Mange af os er blevet reddet af teknisk support 10 Amazing Tech Support Historier, der faktisk skete 10 Fantastiske Tech Support Historier, der faktisk skete Teknisk support er vigtig. Det er også fyldt med livshistorier, der skal genfortælle. Her er nogle helt fantastiske historier, der giver et indblik i disse usungs helters liv. Læs mere på et eller andet tidspunkt, deres evner strækker sig fra manglende filer til malware scares. Men jo mindre oplevede brugeren, desto mere uforudsigelige er deres problemer sandsynligvis.
På trods af at fagfolk bliver uddannet til at tackle alle slags problemer, er der intet forsvar mod en bruger, der er ude af deres dybde. De kan måske stille tvivlsomme ændringer i deres system eller blot vildledende situationen i deres anbringende om hjælp - men slutresultatet er ofte hovedpine for deres redningsmand.
Her er nogle af de silliest problemer, som tech support proffer er blevet opfordret til at afhjælpe.
1. Har du forsøgt at slå den af og på igen?
Til at begynde med, en rigtig klassiker. Teknisk support modtager et iratopkald fra en bruger, der har nogle alvorlige problemer med deres computer, og er forståeligt nok ret frustreret som følge heraf.
HVIS DU IKKE VIL SENDE ENGEN, SKAL jeg tømme alle ting i her uden for vinduet! Jeg er syge af ingenting at arbejde her som det skulle! Jeg SWEAR, jeg vil RIP ALLE APART!
Værktøjskasse i hånden, tekniske supporthoveder til den urolige bruger, fuldt forberedt til nogle alvorlige tweaking og tinkering. Bare for at være sikker på, genstartes computeren via dens afbryder - og det virker perfekt. Total tid på jobbet: 42 sekunder.
Læs hele historien her.
2. fanget et sted i tide
Her er et mysterium sikker på at stubbe selv de mest erfarne tech support proffer; hvordan kan du bekæmpe en virus, der ser ud til at overleve en komplet fabriksåbning Hvordan systemgendannelse og fabriksindstilling arbejder i Windows 10 Sådan genoprettes systemgendannelse og fabriksindstilling i Windows 10 Rummet er spildt i en fuldgendannelsespartition er en ting fra fortiden. Systemgendannelse og fabriksindstilling er forbedret i Windows 10. Vi viser dig, hvordan det hele virker nu. Læs mere og en fuld geninstallation af Windows? Efter al den tid spildt, kom løsningen fra et simpelt blik på systemuret.
Firefox viste en ssl-fejl, jeg klikede for at se detaljerne, og så fejlen var, at certificeringsvalideringsdatoen var højere end datoen for den bærbare computer.
Fast tid på den bærbare computer og det begyndte at arbejde igen.
Læs hele historien her.
For at få adgang til dine dato og klokkeslæt indstillinger i Windows 10, skal du bare klikke på klokkeslæt og dato i nederste højre hjørne af skærmen og derefter klikke på Dato og klokkeslæt . Dette er ikke ofte løsningen på en virusfare, men det er godt at vide uanset.
3. Hvem gav dig (Sikkerhed) Tilladelser?
Ikke at tillade medarbejdere at installere software på deres computer, vil det lyde som det mest grundlæggende aspekt ved at køre et kontor IT-netværk - men du kan blive overrasket over, hvor ofte noget så afgørende kan ignoreres. Tag tilfældet med en bruger, der var unimpressed med en samlet opgradering til Windows 7.
Jeg gik videre og bragte i min Windows XP CD hjemmefra. Når jeg lægger det i, lad det bare lade mig geninstallere det. Nu kan jeg ikke finde ud af, hvordan man åbner [vores primære software].
Det er klart, at dette vil medføre en helt unødig besvær for teknisk supportteam - og forhåbentlig en ændring af medarbejdernes sikkerhedsrettigheder.
Læs hele historien her.
Der er mere effektive måder at rulle tilbage fra den nuværende version af Windows Sådan nedgraderes fra Windows 10 til Windows 7 eller 8.1 Sådan nedgraderes fra Windows 10 til Windows 7 eller 8.1 Windows 10 er her, og måske er det ikke, hvad du forventede. Hvis du allerede har opgraderet, kan du foretage en tilbagekaldelse. Og hvis du endnu ikke har oprettet, skal du først oprette en system backup. Vi viser dig hvordan. Læs mere end at grave din gamle Windows XP installationsdiskette ud. Du kan bruge XP-tilstand Glem slutningen af livet Woes: Windows 8 Har en XP-tilstand glemmer slutningen af livet Woes: Windows 8 Har en XP-tilstand Windows XP-tilstand er begrænset til Professional versioner af Windows 7. Men der er en måde at få Windows på XP-tilstand kører på Windows 8 alligevel. Alt du behøver er en computer, der kører Windows 8. Læs mere eller en virtuel maskine til at køre gammel software Hvad er den bedste måde at køre flere operativsystemer på din pc? Hvad er den bedste måde at køre flere operativsystemer på din pc? Ubestemt mellem Windows og Linux? Det er muligt at køre flere operativsystemer på en enkelt maskine enten ved dobbelt opstart eller ved hjælp af en virtuel maskine. Lad os finde ud af, hvilken der er bedst for dig. Læs mere under en ny Windows-version.
Hvis du søger at appease en anden bruger, men hold tingene konsekvent på et operativsystemniveau, hvorfor ikke se på de æstetiske ændringer, du kan gøre til Windows 10 Sådan får du Windows 10 til at se mere ud som Windows 7 Sådan får du Windows 10 til at se mere Som Windows 7 introducerede Windows 10 mange opdaterede og det visuelle design blev ikke spart. Hvis du foretrækker æstetikken i Windows 7, viser vi de trin, der skal træffes for at efterligne brugergrænsefladen. Læs mere for at bringe det tættere på tidligere iterationer.
4. Mappen er fuld
I teknisk support er det ofte vigtigt at huske at du arbejder med mennesker, ikke kun hardware. En ingeniør på et huskald fandt ud af, at hans klient havde et skrivebord helt pakket med forskellige ikoner, og det var kun ved fysisk at observere, hvad problemet var, at de kunne ordentligt fastslå, hvad der foregik.
[A] s hun bevæger musen fra midten af skærmen til AOL-ikonet, hendes fingre kan ikke hjælpe, men klikker flere gange, højre og venstre knapper. Så over tid flere dubletter af duplikater af kopier af dubletter .... er blevet oprettet på skrivebordet. Windows havde stort set givet op for at forsøge at oprette flere kopier af .lnk-filer i skrivebordet mappen.
Læs hele historien her.
Løsningen her var at sætte nogle "træningshjul" i kraft ved at ændre visse systemindstillinger. Ved at skrive tilgængelighed i søgelinjen på Windows 10, kan du få hurtig adgang til afsnittet Adgang til adgang på kontrolpanelet. Ved at navigere til siden med titlen Gør musen nemmere at bruge, kan du finde menuen Musindstillinger .
Ved at ændre indstillingen Double Click Speed har det tekniske supportagent lykkedes at gemme brugerens skrivebord fra et hav af unødige, utilsigtede genveje.
5. Sådan maksimerer du din regnearkudgang
Af alle applikationer teknisk support kan blive bedt om at udfylde spørgsmål om, Excel er blandt de mest frygtede, stort set takket være dets evne til at forvirre nye brugere. 8 Tips til, hvordan du hurtigt kan lære Excel 8 Tips til, hvordan du lærer Excel hurtigt Ikke så komfortabel med Excel som du gerne vil? Start med enkle tips til at tilføje formler og administrere data. Følg denne vejledning, og du bliver hurtigere på kort tid. Læs mere . Heldigvis er nogle problemer lettere at diagnosticere end andre.
Lady: "Jeg åbnede den Excel-fil, min kollega sendte mig via Email, men det synes ikke at åbne korrekt, kan du opbygge en fjernforbindelse og se på det?"
Mig: "Sikkert giv mig et sekund."
Problemet? Et regneark vises ikke korrekt. Den støn-inducerende opløsning? Brugeren var ikke klar over, at maksimeringsknappen er alt, hvad der er nødvendigt for at få et dokument til at fylde skærmen.
Læs hele historien her.
6. Åbn vinduet, jeg skal gå online
Mange tech support samtaler sker over telefonen i stedet for personligt, hvilket fører til udbredt forvirring om ordet "vindue" - taler du om et browservindue eller operativsystemet? Eller taler du om det store stykke glas i din stuevæg?
Denne historie begynder med en computer whiz hjælper sin tante ved at opdatere sin virusbeskyttelse og sortere et par andre mindre pc-problemer, som alle let kan løses. Efter at hans arbejde er færdigt, beslutter han at bruge lidt tid på at surfe på nettet; Imidlertid, mens han allerede har observeret, at hans tante forbinder til internettet med succes, kan han ikke gøre det for sig selv.
Efter at have forsøgt at løse problemet uden brug, fortæller han sin tante, at han ikke kan oprette forbindelse.
Tante: Selvfølgelig dumt, du lukkede vinduet.
Jeg har ikke noget svar på det. hvad har vinduet noget at gøre med internet
Hun åbner vinduet, og som den kolde luft begynder at skynde sig i internet forbinder. Hun havde ret .
Selvom det kan virke underligt, kan endda noget mindre end et lukket vindue med succes blokere et meget svagt internet signal. Selvfølgelig er en frisk luft ikke den eneste måde at fremskynde din internetforbindelse på - tilpasning af dine DNS-indstillinger Sådan optimeres din DNS til hurtigere internet Sådan optimeres din DNS til hurtigere internet "Internettet er kun en række rør "som en mand så klogt sagt. Det er desværre ikke så enkelt som det. Der er en kompleks arkitektur, der understøtter internettet, og datapakker skal rejse ... Læs mere kan arbejde, også.
Læs hele historien her.
7. Stille på radiostationen
I de fleste tilfælde går lydoptionerne på en arbejdcomputer uberørt - ingen på kontoret skal høre din musikblæsning. Men på en radiostation er det let at forstå, hvorfor en pc, der nægter at lave en lyd, kan forårsage problemer, og måske kræver et besøg fra teknisk support.
I går fik jeg en billet med titlen
"Ingen lyd, skal den arbejde"
med den meget detaljerede beskrivelse
"Ret venligst det".
Du kan forestille dig, hvor overrasket teknisk support vil være, når de nærmer sig systemet, og find at skylden bag manglen på lydudgang Nej Sound? 7 tip til at løse lydproblemer i Windows 10 Ingen lyd? 7 tip til at løse lydproblemer i Windows 10 Lyd- og lydproblemer er almindelige i Windows 10. Heldigvis er de der lider under dette, før du har delet deres løsninger. Vi har samlet de 7 mest nyttige lydfejlforslag til dig. Læs mere er ingen anden end den lydløs knap. Hvem ville have troet?
Læs hele historien her.
8. "Nogen er slettet internettet"
Her er en dum fejl med en ret smart løsning. En bruger ringer til teknisk support og informerer dem om, at en nylig check-up hos en it-specialist så deres system tilbage uden internetadgang. Responder kontrollerer sine netværkskompetencer fra deres position og finder ikke noget galt - men det er når brugeren uddyber og de ser, hvad der virkelig foregår.
Kvinde: KAN DU IKKE SE SIR, DE DELET INTERNET FRA MIN COMPUTER !!!
Oh. Jeg fik det ... Nogen i XYZ slettet Internet Explorer fra sin laptop, skiftede den med Chrome. Dårlig kvinde havde ikke anskuet hvad Chrome er.
Der er ikke foretaget nogen ændringer i pc'ens netværksindstillinger, det er bare, at skrivebordsgenvej til Internet Explorer er fjernet, hvilket fører til, at brugeren tror, at systemet er blevet røvet af enhver og alle internetadgang.
Løsningen? Godt opmærksom på de mange fejl i Internet Explorer Sådan downloades Internet Explorer 6 (Hvis du virkelig har brug for) Sådan downloader du Internet Explorer 6 (Hvis du virkelig har brug for det) Der er stadig nogle mennesker, der bruger Internet Explorer 6 til denne dag, og de har nogle gyldige grunde. Sådan kan du bruge det, hvis du har brug for det. Læs mere, teknisk support installerer i stedet Google Chrome på computeren, og erstatter simpelthen skrivebordets ikon med Microsofts browser.
Læs hele historien her.
Hvis du finder dig selv nødt til at ændre et genvejs ikon, skal du højreklikke på det og vælge Egenskaber .
Naviger til fanen Genveje, og der skal være en mulighed, der er mærket Change Icon . Klik på det, og du vil kunne tilføje din egen specielt oprettede .ico-fil, eller vælg fra lagerikonerne pakket med Windows.
9. Disembodied Voice Haunts Computer
Billedet scenen; en universitetsstuderende hjælper sin Alma Mater ved at levere noget afslappet tech support arbejde. Pludselig bryder en medarbejder ind i det rum, han arbejder i, rasende ved en sikkerhedsbrud, siger den studerende tilsyneladende har spillet en rolle i.
Denne kid rodede med sekretærens computer, nu er hendes filer tabt, skærmen er brudt og en robot stemme styrer den.
Eleven hævder at have ingen kendskab til angrebet, og alle involverede parter leder til sekretærens kontor for at se, hvad der sker. Som det viser sig, er der sket dramatiske ændringer i systemet som følge af software download - uden at forstå processen helt, havde sekretæren installeret Windows 10. Tilføj "få folk i problemer" til listen over ting Cortana kan hjælpe med at opnå 6 Cooleste ting du kan styre med Cortana i Windows 10 6 Cooleste ting du kan styre med Cortana i Windows 10 Cortana kan hjælpe dig med at gå håndfri på Windows 10. Du kan lade hende søge i dine filer og på internettet, lave beregninger eller trække op vejrudsigten. Her dækker vi nogle af hendes køligere færdigheder. Læs mere .
Læs hele historien her.
10. Windows Version Update
Information er ofte nøglen til succes i teknisk support. At vide mere om fejlen ved hånden, og det system, det overholdes, er ofte den bedste måde for en ekspert at diagnosticere problemets rod. Men du kan ikke altid være sikker på, at brugeren er vidende nok om deres system til selv at kende de meget grundlæggende. Tag dette svar på spørgsmålet om hvilken version af Windows Sådan finder du ud af, hvilken version af Windows 10 du har Sådan finder du ud af, hvilken version af Windows 10 du har kendskab til bygge nummeret på din Windows 10-maskine kan være forskellen mellem succesfuld og mislykket fejlfinding. Sådan finder du det hurtigt. Læs mere en pc kører.
"Office 7 2012 Explorer XP, tror jeg."
Læs hele historien her.
Heldigvis er det ikke så svært at finde ud af, hvilken version af Windows din rig kører. På Windows 10 kan du blot skrive pc i søgefeltet for at få vist et sted kaldet Denne pc . Højreklik på det og vælg Egenskaber, og du får en fuldstændig oversigt over alt det grundlæggende.
Alternativt kan du trykke på Start- knappen, skrive winver, trykke Enter, og et vindue med oplysninger Om Windows skal dukke op.
Har du dine egne fortællinger fra teknisk support? Tilføj dine historier til blandingen i kommentarfeltet nedenfor.
Billedkreditter: Vred computer ingeniør ved wavebreakmedia via Shutterstock