Stille telefonopkald er en smerte; Disse call centre tilbyder rigdom fra din bank efter en lovændring, eller et nyt regeringst initiativ, som du kan udnytte, er irriterende. Men værst af alt er Windows Tech Support-svindel, der ikke er målrettet mod mennesker over hele Nordamerika, EU og Australien.
Vores tidligere artikel om Windows Tech Support Scams
Tilbage i januar 2015 modtog jeg et opkald fra en person, der hævder at være fra "Windows Tech Support" Anatomi af en fidus: "Windows Tech Support" Con Undersøgt Anatomi af en Scam: "Windows Tech Support" Con Undersøgt De er konstant på prowl: kolde opkald scammers hævder at være fra "Windows Tech Support". Vi var målrettet af en af disse con artists og her er hvad der skete. Læs mere . Disse kolde opkaldssygdomme Kaldopkald Computerteknikere: Fald ikke for et fupnummer ligesom dette [Scam Alert!] Kaldopkaldsteknikteknikere: Fall ikke for et fupnummer som dette [Scam Alert!] Du har sikkert hørt udtrykket " ikke scam en svindler "men jeg har altid været glad for" ikke scam en tech writer "mig selv. Jeg siger ikke, at vi er ufuldstændige, men hvis din scam involverer internettet, har en Windows ... Read More "opdaget" at min pc var "inficeret" med en virus og ønskede at bruge ekstern desktop software til at oprette forbindelse til min pc 4 fjernbetjeningsapplikationer til hentning af filer i Windows & ud over 4 fjernbordsapplikationer til hentning af filer i Windows og udover Microsoft fjernede for nylig SkyDrive's "hent" -funktionen. Her viser vi dig, hvordan du kan få adgang til filer eksternt på og fra forskellige enheder, herunder Mac, Linux, iOS og Android. Læs mere for at "rense" den formodede trussel.
Heldigvis var jeg klog til dette. Opkald som dette er en regelmæssig begivenhed i Storbritannien; Jeg kan faktisk huske at modtage flere, da jeg arbejdede i IT-afdelingen (på alle steder!) hos en lokal sundhedsorganisation (som viser, at disse mennesker tager en scattergun tilgang til deres fidus).
På telefonen i ca. 15 minutter gik den sidste del af samtalen som denne:
Nu var jeg heldig nok til at indse straks, hvad der foregik. Mens jeg holdt opkalderen taler, fik jeg min kone til at holde fastnet, mens jeg hurtigt registrerede opkaldet med min smartphone. Men ikke alle får chancen for at reagere på den måde, de skal.
Fare for svindlere
Uanset hvordan du ser på det, er disse mennesker farlige. Enten vil de sippre ud for en masse penge for at løse et problem på din pc, der ikke eksisterer (eller hvis det gør det, deres opkald er tilfældigt, og de har ikke den nødvendige knowhow for at løse det), eller når du ringer dem ud, sværger de og forbander, bruger truende sprog og måske endda tilbyder at dræbe dig - afhængigt af hvor længe du spildte deres tid.
Simpelthen, at hænge op er sikrere. Mens strengen af svindleren sammen kan stoppe dem med at lokke en person, der er mindre opmærksom på con, eller hvordan deres computer fungerer, så sætter den dig også i større risiko.
Efter min tidligere artikel om denne svindel modtog vi en svag reaktion, hvor nogle tilbød deres egne metoder til at spildte scammers tid, mens andre mindede om, hvordan de blev påvirket af opkaldene. Her er hvad Mary Kay Higgins fortalte os:
"Jeg begyndte at få chikanerende mobiltelefonopkald dagen efter fidusen. De var sandsynligvis virkelig irriteret for at miste $ 175, 00. Han sagde "Hej, er denne Miss Mary ..." i en indisk accent og begyndte at sige noget om hvad der skete i går. Jeg fortalte ham, at jeg kiggede op og ved, at de er en flok svindel, og at jeg aldrig ville have, at de skulle ringe til mig igen. Da jeg hængte op, kunne jeg høre ham råbe. "
Derfor er du nødt til at holde op.
Windows Tech Support Scam Scare Stories
Mens jeg læste Mary Kays kommentar, opdagede jeg, at så mange gode historier er blevet delt. Jeg opfordrer dig til at gå over til denne artikel (via linket ovenfor) for at tjekke dem ud, men hvis du ikke har tid, har jeg valgt nogle af dem, der gav mig pause for at tænke.
En sådan historie er Debbie's. Hun er en hjemmearbejder, der modtog opkald, da hun fodrede hendes baby.
"[Svindleren] fortalte mig, at det ville koste mig £ 99, 99 for at dække min computer i 2 år og jeg fortalte ham, hvordan har jeg råd til det med en ung baby ?! Han sagde, at min computer vil gå ned i 24 timer på grund af at 6 eller 7 kendte hackere forsøger at komme ind i min computer. Jeg spurgte ham om et nummer til at ringe til ham, da jeg fortalte ham, at han holdt mig løsepenge. "
Forbes Smith har en anden bekymrende historie.
"Jonathan (den indiske) gjorde et godt stykke arbejde med at overbevise mig om, at de var legitime, og at det var mit operativsystem, der havde advaret dem til min pc med et" problem ". Desværre tillod jeg dem fjernadgang, og det var først, da de fortalte mig, at jeg skulle betale £ 99 for dem at 'fikse' fejlen, at jeg lugtede en rotte. Mens vi argumenterede over det faktum, at jeg ikke kaldte dem til støtte, så jeg faktisk ikke, hvad der skete på skærmen. Jeg bemærkede et vindue åbent, og det så ud som om et kodeord blev sat, men før jeg kunne sige eller sige noget, havde de "lukket" min pc og afbrudt opkaldet. "
Dette sidste element er noget nyt, som jeg ikke havde oplevet før: svindlere, der oprettede konti for at blokere (eller forvirre brugere, der plejede at logge på, når de startede) adgang til Windows. Formålet her ville klart være at opfordre offeret til at ringe dem tilbage til hjælp, som de derefter skal betale for.
Despicable.
Det er også værd at huske på, at svindlere ikke nødvendigvis kalder dig først Hvad er Falsk Teknisk Support og hvorfor du ikke bør stole på alt, hvad du ser på Google Hvad er falsk teknisk support og hvorfor du ikke bør stole på alt, hvad du ser på Google Du er ' siddende hjemme, minding din egen virksomhed. Pludselig ringer telefonen. Du henter, og det er Microsoft (eller Norton eller Dell, eller ...). Specielt er det en support ingeniør, og han er bekymret - bekymret for ... Læs mere. Michelle Line minder om sin ven, der klikker på et link på Facebook, kun for et vindue til at dukke op "underrette brugeren om, at" en virus blev registreret på din computer "eller noget lignende. Og at ringe til 888-751-5163, som hun gjorde. "Den russiske" tech support "svindler forsøgte derefter at få adgang til den bærbare computer.
I mellemtiden søgte Galen også en søgning efter et telefonnummer, for kun at finde ud af, at resultatet for "McAfee Tech Support" på Google var et fupnummer. Ved denne lejlighed var det dog det niveau af hjælp, der blev tilbudt af svindleren, der rejste mistanker.
"Edward" fortalte mig, at jeg faktisk havde købt det forkerte McAfee-produkt, og han sagde, at han ville være glad for at downloade den rigtige antivirus software på alle mine tre bærbare computere. Jeg syntes det var mærkeligt, da McAfee tech support aldrig havde været så hjælpsom i fortiden ... "
Nu, hvis du tænker på de mennesker, jeg har nævnt hidtil, er et fingerpeg kort af en detektivhistorie, tænk igen. For eksempel var Galen (ovenfor) sørgende for sin mand. Andetsteds delte Rob Jenkins venligt historien om sin far, der er faldet for scam to gange. "Han er meget intelligent, har en ph.d.-studerende og har i mange år haft en stor organisation. Andre bør ikke føle sig for flov eller faldende for dette. Det gør dig ikke en idiot, måske bare for at stole på fremmede. "
Rob fortsætter med at skitsere, hvad der måske er den bedste måde at håndtere svindlere på.
"Når jeg får disse opkald, prøver jeg at spille til deres samvittighed. Jeg spørger, hvordan de kan sove om natten ved at vide, at de stjæler fra folk og advarer dem om den skade, de gør i deres egen sjæl. De fleste forbliver stille. En fortalte mig, at det ikke generer ham overhovedet. Jeg håber jeg kommer til dem, og de kan søge en ærlig levevis. Jeg forstår, at mennesker, der lever under voldsomt fattigdom, kan rationalisere deres handlinger, især fordi de kalder folk i velhavende lande, men i sandhed har de skade sig. "
Tamsyn Ooi's historie er helt om. Ikke kun er svindlere efter dine penge, det ser ud til at nogle af dem også er sleazebags.
"Jeg havde en ... opkald om en pc fra en pakistansk lydende mand, og siden det var så tidligt om morgenen, fortalte jeg, hvem det var til, ikke var i, og manden begyndte at CHAT WITH ME (jeg lod som om jeg var 16 år gammel, Jeg er måde ældre virkelig). Han var sådan en kryb og spurgte hvad jeg gjorde, hvor jeg arbejder, hvordan min stemme var sexet. Jeg fortalte ham, at jeg ønskede at lægge opkaldet og han gik 'Hvorfor? Hvorfor vil du sætte telefonen ned? ' Jeg svarede bare, at jeg ville og straks gjorde det. Creep ”.
På hvilken måde kan den slags adfærd anses for acceptabel?
Er der forhandlere eller producenter involveret?
Jeg tror, vi kommer til at slutte med Nikki's historie. Dette er en særlig fortælling, da offeret netop havde købt en ny pc og brugt et bestemt sæt legitimationsoplysninger. Siger Nikki:
"Jeg bliver ikke scammed nemt. Denne person kendte mit juridiske navn - hvilket selvfølgelig jeg bruger til køb - og hun vidste også, at jeg lige for nylig havde købt en computer med Windows 7. Mit juridiske navn er ikke angivet overalt - selv vores lokale telefonbog bruger kun den første indledende af mit kaldenavn. Jeg føler, at svindlere på en eller anden måde fik mine oplysninger fra firmaet, hvor jeg for nylig købte computeren. "
En lignende historie kommer fra LAC:
"Det tog mig et stykke tid at finde ud af, at det var en fidus, fordi jeg for nylig havde bedt om teknisk støtte. I starten syntes opkaldet legit, fordi "Windows-tekniker" syntes at kende nogle personlige oplysninger om mig og min bærbare computer. "
Det der stiller spørgsmålet: Er detailhandlerpersonale - eller endda medarbejdere i computerproducenter - i seng med svindlere?
Hvorfor er der brug for handling på Windows Tech Support Scam
Microsoft har ramt disse typer af svindel med retssager i fortiden, og FTC har også haft succes med at lukke nogle ned - i hvert fald hvor de er baseret i USA.
Men så længe disse svindel tjener penge til kriminelle virksomheder - som i det mindste har forbindelser til organiseret kriminalitet, og som også kan have forbindelser til ekstremister - udgør de en risiko. Er det urimeligt at kræve, at NSA og GCHQ's telefoniovervågningsbeføjelser anvendes til at spore og blokere sådanne opkald?
Hvordan vil du gerne se myndighederne håndtere denne svindel? Har du først ramt af det selv (hvis det er tilfældet, følg disse trin for at øge din sikkerhed Hvad skal du gøre efter at være faldet i en falsk it-support-svindel? Hvad skal du gøre efter at falde efter en falsk it-support-svindel? Søg efter "falsk teknisk support svindel "og du vil forstå, hvor almindeligt det er i hele verden. Nogle enkle forholdsregler efter arrangementet kan hjælpe dig til at føle dig mindre af et offer. Læs mere)? Del din historie i kommentarerne. Og stor tak til alle dem, der kom i kontakt med os sidste gang.
Billedkreditter: Cyberkriminalitet ved Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 via Shutterstock.com, Brian A Jackson via Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock via Shutterstock.com