Twitter-brugere er sjove, hjælpsomme og indsigtsfulde - men de kan også være ligefrem hensynsløse. Det er nemt at sige, "Hvis du ikke kan lide det, skal du bare forlade, " men det er en udkørsel. Vi kan gøre det bedre end det.
Twitter ved, at det har et misbrugsproblem: selskabets administrerende direktør har for nylig distribueret et notat til virksomheden, der tager det personlige ansvar for det.
"Vi suger i forbindelse med misbrug." - Dick Costolo, Twitter CEO
Alvorligt misbrug på Twitter påvirker uforholdsmæssigt kvinder og minoritetsgrupper, som det blev afsløret i en 2014-undersøgelse fra Pew Research Center, der ikke er partisanært.
Tal er en ting; historier er en anden. Jeg vil tage dig igennem rigtige eksempler på kvidremisbrug, oplevet af kvinder fra en lang række industrier. Vi vil også se på en ekspertudtalelse om kvinders rolle med hensyn til at begrænse misbrug og afrunde nogle af de bedste anbefalinger til kvidre for at tage de eksperter og branchefolk, der har lavet.
Indholdsadvarsel: Denne artikel diskuterer og omfatter screenoptagelser af en række offensive tweets, som kan omfatte misogyny, body shaming, seksuelle fornærmelser, offerets skyld, incitament til selvmord, seksuel vold, voldtægt og dødstrusler.
Stories of Twitter Torment: Hvor slemt kan det være?
Der er mange grunde, der er blevet chikaneret på Twitter. Ingen af disse grunde er gode, og mange af dem viser, hvordan hjerteløse og rådne mennesker kan være. Selvom hvert af de tilfælde, der udforskes her, er ret højt profileret, skal du huske på, at denne form for misbrug kan ske for nogen - det er ligegyldigt, hvilken industri du arbejder i, eller hvor mange tilhængere du har.
Folk straffes for at stå op for andre.
Caroline Criado-Perez kæmpede for den eneste kvindes billede på bagsiden af den engelske £ 5 note, og voldtægtstrusler fulgte. Da Bank of England fjernede den eneste kvinde på bagsiden af £ 5 noten i 2013, kampagne Caroline Criado-Perez for at få den geninstalleret.
Kampagnen var vellykket, men efterfølgende fik hun voldtægt og dødsrisiko. To anholdelser blev foretaget, men selv det led ikke mange ændringer på kvidreens ende i de to år siden Criado-Perezs oplevelse.
Prisvindende forfatter Malorie Blackman opfordrede til mangfoldighed i børnebøger og modtog racistiske tweets efter. I 2014 talte børnepristageren Malorie Blackman til Sky News om at ønske at se større mangfoldighed i børnelitteratur for at give børn fra alle baggrunde mulighed for at se sig selv i historier. Efter Sky News udgav interviewet med en unøjagtig titel, "Børnebøger" har for mange hvide ansigter ", begyndte hun at modtage en strøm af racistiske tweets.
Blackman slettede de racistiske tweets fra hendes foder og rapporterede to af de værste, og derefter forladte sociale medier i et par dage. Hun vendte tilbage for at bekræfte, at hun ikke vil lade racistisk misbrug stå i vejen for hendes kampagne til fordel for mangfoldighed i børnebøger.
Mennesker angribes for at passe kvinder i spil.
Feministiske videospilkritiker Anita Sarkeesian får regelmæssige døds- og voldtrædelsestrusler af vrede spillere.
Anita Sarkeesian, skaberen af den populære videoserie Tropes vs Women in Video Games (som vi fremhævede i vores Stuff to Watch-søjle) og grundlægger af den non-profit organisation Feminist Frequency, er et regelmæssigt mål for chikane af alle slags. Hendes forskning og videoer udforsker (ofte sexistisk) skildring af kvinder i medier, primært videospil.
Sarkeesian får voldelige tweets hver dag, fra folk, der ringer til hendes navne, kritiserer sit arbejde og ønsker hendes død og voldtægt, fortalte hende at dræbe sig selv og andre forfærdelige ting.
Misbruget ophører heller ikke online. I 2014 blev massetrykstrusler, der blev lavet af folk, der ønskede sarkeesere at annullere et foredrag, hun skulle give på Utah State University. Hun aflyste foredraget på grund af manglende tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger.
Spiludvikler Brianna Wu står op for andre kvindelige spiludviklere og blev drevet fra hendes hjem af Twitter-trusler.
Brianna Wu er udviklingschef på spilstudiet Giant Spacekat, firmaet bag det kvindecentriske eventyrspil Revolution 60.
Wu har talt ud mod Gamergate-bevægelsen, og har siden modtaget tweets med, du gættede det, døds- og voldtrædelsestrusler. Disse trusler har rettet mod hende, hendes mand og endda hendes døde hund. Wu, som Anita Sarkeesian, har også været doxxed, hvilket betyder, at hendes adresse blev afsløret offentligt. Hun blev drevet fra hendes hjem.
"Jeg har haft 46 [dødstrusler] sendt til mig i de sidste 5 måneder. De målretter mig ofte ved navn. De mest skræmmende siger, hvem, hvad, hvor, hvorfor og hvornår jeg bliver myrdet. "- Brianna Wu
Truslerne har endda udvidet til resten af Giant Spacekat-holdet, og deltagerne i PAX East (en af spilbranchens største arrangementer). Af hensyn til sikkerheden for hendes hold tog hun selskabets tilstedeværelse fra PAX East 2015.
Nogen sendte en Tweet, der truede med at detonere eksplosiver hos PAX, hvis jeg kom op. Twitter undersøgte, og fandt det ikke krænker deres TOS.
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28. februar 2015
Det er nok nok at sige, at Brianna Wu ikke er tilfreds med, hvordan Twitter håndterer misbrugsklager.
Twitter: "Vi suger for at beskæftige os med misbrug." Er misbrug dækket af dødstrusler? Hvis ja, er jeg enig! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5. februar 2015
Folk bliver offer på deres mest sårbare øjeblikke.
Zelda Williams blev sendt fotoshoppede billeder af sin far, Robin Williams, efter hans død.
Efter elskede skuespiller Robin Williams begik selvmord, trak to kvidre brugere sin datter Zelda Williams.
De kaldte hendes forfærdelige ord og sendte hendes fotoshoppede billeder af hendes far efter døden. Det er svært at forestille sig noget mere sårbart, der kunne gøres til en sørgende datter eller søn.
Min eneste erklæring. Mine brødre 'er også online. Tak for al din venlighed og farvel for et stykke fyre. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5
- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13. august 2014
Zelda Williams forlod Twitter på grund af den følelsesmæssige nød det forårsagede hende. Hun vendte tilbage den 1. september med en tak til dem, der støttede hende, og et link til hendes Tumblr-side med en kort besked om mobning.
Den olympiske svømmer Rebecca Adlington blev anklaget for at lade Storbritannien ned efter "kun" vindende bronze.
Rebecca Adlington vandt guldmedaljer til svømning i 2008, men da hun kun vandt bronze i 2012, beskyldte trolle hende om at lade sit land falde. Fra juni 2014 fik hun stadig misbrug fra Twitter troll. Hun bliver kaldt grim, hun bliver kaldt en hval eller en delfin, og næsen er hånet. Det kan tage en vejafgift på en person.
I april 2014 interviewede hun DailyMail.co.uk, hvor hun diskuterer hvad der synes at være en "ny næse" og det dømmende svar på sociale medier. Hun har haft til at blokere mellem 2.000 og 4.000 Twitter konti, der plagerede hende. Selvom Adlington ikke har forladt Twitter, ønsker hun at se, at selskabet sætter større kræfter i at stoppe folk fra at åbne flere konti ved hjælp af falske identiteter og øge overvågningen af misbrug.
Nogle ofre vil prøve noget for at få deres misbrugere til at opføre sig ...
Professor Mary Beard vender sig til sine Twitter troller, selv efter at have modtaget et billede af kønsorganer, der skubbede på hendes ansigt.
Professor Mary Beard (en klassiker fra Cambridge University og en tv-historiker) har modtaget tweets kritisere hendes udseende, gør nedsættende tweets om hendes kønsorganer og kalder hendes onde. Hun fik engang også et billede af en vagina, der skubbede på hendes ansigt.
Professor Beard forlod imidlertid ikke Twitter. Hun har taget for at befriende hendes misbrugere. Hun sendte engang en anbefaling til en ung mand, der sendte sine voldsomme tweets, for at redde ham fra at skade hans karrieremuligheder med en misogynistisk tweet. Han svarede endda med undskyldning!
For Hadley Freeman, journalist på Guardian, er det ikke så simpelt at tømme Twitter troll.
Hadley Freeman har dækket mode, feminisme, popkultur og jødedom for The Guardian i 14 år, men hun skriver,
Det var først, før jeg blev sendt til Brasilien i juni for at hjælpe med at dække verdensmesterskabet, at jeg hver dag ville vække beskeder fra fremmede, der informerede mig om deres ønske om at slå mig "i vagina og bryster" og sparke mig "i livmoderen ”.
Hun har prøvet Mary Beards teknik til at snakke med troller i et forsøg på at "vinde dem rundt". Desværre for Freeman, det førte til hendes Twitter troller og opfordrede deres tilhængere til at fortælle hende, hvordan de ville voldtage hende.
Kvidens støtteindsats
I december 2014 begyndte kvidre at tillade brugere at flagge voldelige tweets i deres smartphone-app. Det er et lille, men vigtigt, interaktionsdesign, som gør det hurtigere og nemmere at rapportere eller blokere folk, der siger skadelige ting.
Fra og med i dag udruller vi en forbedret måde at flagre voldelige tweets på. Se hvordan det virker. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Twitter Support (@Support) 2. december 2014
Der er meget mere, som Twitter kunne gøre. Eva Galperin og Nadia Kayyali fra Electronic Frontier Foundation præsenterer grundige, velbegrundede tilgange, som Twitter kunne tage for at imødegå misbrug og chikane. En ting de fokuserer på, er, hvordan Twitter ser ud til at håndhæve sine misbrugspolitikker inkonsekvent. Truslerne mod Brianna Wu ved PAX synes at kvalificere sig som brud på servicevilkårene, for eksempel), og at Twitter skal indeholde "information om nedrykning af indhold og konto suspensioner i forbindelse med misbrugsklager, såsom antal klager, type klage, uanset om klagen har resulteret i overtagelse af indhold eller suspension af en konto osv. i sin halvårlige gennemsigtighedsrapport. Dette er vigtigt, når nogle klager går uadresserede i flere måneder.
Mobile Interaction Designer / Udvikler Danilo Campos (som gjorde interaktionen og det visuelle design for populære rejseplanlægningsside Hipmunk) har en glimrende, kort liste over små ting, Twitter kunne gøre for at styrke og beskytte brugere, som at lade folk vælge at blokere alle konti mindre end en måned gammel eller blokere alle konti, der er blevet blokeret af et bestemt antal af deres venner.
Endelig anbefalede TechHive 10 aktioner for Twitter at tage for at stoppe misbrug, herunder et par konkrete anbefalinger, som er mine favoritter. For en, hvis Twitter tillod og opfordrede tredjepartsrapporter, kunne du rapportere misbrug på vegne af dine venner. En anden stor anbefaling, de har lavet (som kan give ofre som Zelda Williams en vis fred) er at give brugerne mulighed for at deaktivere onlinebilleder på internettet i stedet for bare på mobilapps.
En Cyberbullying Ekspertperspektiv
For et unikt perspektiv på Twitter's misbrugsproblem nåede jeg ud af cyberbullying / cybercrime ekspert Jayne Hitchcock, forfatter af bogen Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock er præsident for frivilligorganisationen Working to Stop Online Abuse (WHOA).
JC: Føler du det er vigtigt for et firma som Twitter at sætte et stopp for online mobning?
Ja, det gør jeg helt sikkert. Hvis de lægger flere penge i deres misbrug afdelinger og tog klager alvorligt, ville der ikke være så mange problemer som i øjeblikket er online. Det er synd, det var nødvendigt at tage gamergate for at få dem til at scramble for at begynde at tage sig af problemet.
JC: Er der handlinger, Twitter skal tage for at beskytte sine brugere?
Ikke bare Twitter, men hvis de gjorde folk bevise, at de er en rigtig person, når de får en konto, hvilket betyder at personen kun ville have en konto, kan jeg vædde på, at flertallet af chikane ville stoppe. For det andet ville være at straks undersøge klager og holde en konto på vent, indtil de kommer til en beslutning, hvis det er chikanerende eller ej. Det er deres firma, de har alle ret til at sætte et tempo hold på enhver konto på deres websted.
JC: Er der nogen online samfund, som du synes at håndtere misbrug virkelig godt? Og hvis ja, hvilke, og hvad kan vi lære af dem?
Nej. Ingen af dem gør (i det mindste ingen jeg har haft at håndtere i løbet af de næsten 20 år). Alle de sociale medier steder mangler alvorligt enhver form for ordentlig misbrugshåndtering, og de skal træne deres misbrugsafdeling, hvordan man kan fortælle om det er chikanering og stoppe det, før det eskalerer ude af kontrol. Jeg ville være glad for at komme og træne dem.
Konklusion
Der er ingen tjeneste derude, ligesom Twitter, der lader dig få fingeren på verdenspulsen så tæt eller tilslutte sig med dine tilhængere så kortfattet. Desværre har tjenesten en lang vej at skabe en kultur, hvor alle mennesker føler sig trygge med at bevare en tilstedeværelse og udtrykke sig.
Desuden er løsning af Twitter's misbrugsproblem mere kompliceret end at lade folk blokere eller rapportere misbrugere. Som Kimberlee Morrison of the Social Times påpeger, kan "rapporteringsfunktioner" og misbruges selv: embedsmænd benyttede "rapport" -funktioner til at undertrykke aktivister for eksempel som tilfældet i Vietnam til journalister på Facebook.
Derudover kan automatisk blokering af konti, der vises fra en enkelt kilde (for at forhindre spam) resultere i mange legitime aktivister, der bruger Tor-browseren Really Private Browsing: En uofficiel brugervejledning til Tor Really Private Browsing: En uofficiel brugervejledning til Tor Tor giver virkelig anonym og untraceable browsing og messaging samt adgang til den såkaldte "Deep Web". Tor kan ikke plausibelt blive brudt af nogen organisation på planeten. Læs mere bliver forbudt ved et uheld, som bifangst fanget i et diskriminerende net.
Har du nogensinde modtaget misbrug af meddelelser over Twitter? Hvordan har det påvirket dig, og hvad vil du gerne se, Twitter gør om det?
Hvis du har en masse problemer med abusive Twitter-brugere (så flagger misbrugende tweets tager for lang tid), kan du prøve Block-sammen-web-appen, som lader dig blokere nye konti, konti med lavt tilhørende antal konti og konti, dine venner har blokeret. Selvom det ikke er indfødt til Twitter, kan det være en nyttig løsning for at gøre din Twitter oplevelse mere behagelig.
Selvom du ikke har mange problemer med Twitter misbrug, kan du altid spille en runde Block, Mute, Unfollow Spring Clean Your Twitter med et spil af 'Block, Mute, Unfollow' [Weird & Wonderful Web] forår Ryd din kvidre med et spil af 'Blok, dæmp, følg ikke' [Rart og vidunderligt web] Det er på tide at spille et spil. Det er ikke en, du bliver fortrolig med, fordi vi lige har opfundet det for at give dig en underholdende undskyldning for foråret at rense din Twitter. Læs mere for at rydde op på dit Twitter-feed og gøre det mere nyttigt og sjovt.
Endelig er Twitters misbrugsform for formelle chikane klager lidt lang og kedelig, men muligheden er der. Jeg har heldigvis ikke behøvet at udfylde det før, så hvis du har, kommentere nedenfor for at lade os og dine kolleger MakeUseOf-læsere vide, hvad situationen var, og hvordan / hvis Twitter håndterede det.
Billedkredit: Unge kvinder oplever særlig alvorlige former for onlinekampe via Pew Research Center, Zelda og Robin Williams via Nintendo, @adnsma via Feminist Frequency's Tumblr