Hvis din computer er ude af garantien, og det bryder ned på dig, er din første tilbøjelighed til at kløe det og bare købe en ny computer? Eller er du den slags person, der overvejer at reparere den? Desværre har mange mennesker ikke lyst til at beskæftige sig med besværet eller omkostningerne ved at forsøge at reparere deres svigtende maskine, så de smider det i dumpsteren. Lidt indser de, at finde den rigtige computertekniker kan føre til en simpel, billig løsning og en computer, der er som ny igen.
Her på MakeUseOf har vi altid troet på grøn computing. Eco-Friendly Computing 101: Køb eller bygg stille og grønne pc'er. Eco-Friendly Computing 101: Køb eller bygg stille og grønne pc'er. Computer fans støder på støv, gør frygtelige lyde og spild energi . Hvorfor sætte op med det, når forbrugerne kan tavse og grønt? Et stort antal muligheder dukkede op for at oprette meget effektive ... Læs mere. Bortset fra bedre genanvendelsesmuligheder. Tilslut: Genbrug dit computerudstyr i stedet for at smide væk. Tilslut: Genbrug dit computerudstyr i stedet for at smide væk. Læs mere. Tina har faktisk lavet et glimrende punkt i sin artikel om at genoprette gamle computere. 5 Ting, du skal kontrollere, før du afsætter gamle Computere 5 ting, du skal kontrollere, før du afsætter gamle computere Læs mere - skal du virkelig smide den computer? Og hvis du beslutter dig for at rette det og ikke selv kan det, hvordan ved du hvem du kan stole på at reparere computeren til en overkommelig pris, og at de vil gøre et godt stykke arbejde?
I disse dage er det ret nemt at finde en computer af høj kvalitet. Faktisk har mange familier deres eget antal selvbeskrevne computereksperter, som mere end kan reparere computer og gøre dem godt. Jeg siger ikke dette for at være facetisk, jeg mener faktisk det. Men hvad adskiller disse eksperter fra dem, du rent faktisk vil have arbejde på din computer, er tre vigtige ting - erfaring, support og dokumentation.
Hvis du kender de rigtige spørgsmål at spørge, kan du let udrydde computerens fly-by-computer reparation fra dem, der rent faktisk betyder forretning.
Kvalifikationer og legitimationsoplysninger
Der er mange typer computer certificeringer derude. Nogle er relevante for computer reparation, og andre ikke så meget. Problemet med certificeringer i computerens reparationsindustri er, at de fleste af de velrenommerede certificeringer er leverandørspecifikke. For eksempel tilbyder Microsoft certificeringsprogrammer for sine produkter, men det gør ikke meget godt for andre operativsystemer. Det bliver også forældet hurtigt, da Microsoft-produkter bliver opgraderet. Oracle har certificeringer. Dell, IBM, Cisco og mange andre tilbyder også deres egne.
CompTIA er en velkendt organisation, der er et af de få leverandør-neutrale certificeringsselskaber. Mens CompTIA er et legitimt certifikat, er virksomheden stadig i stand til at tjene penge. De søger at tjene nye medlemmer og medlemsgebyrer, så det kan være en følelse af, at du bare betaler for en certificering, som måske eller måske ikke er op til de uddannelsesstandarder, du ville finde på et kollegium eller universitet. Det er ikke at sige, at en CompTIA-certificering ikke er gyldig, det er bare ikke det samme som en person med en fireårig it-grad. Men folk med fire års it-grader kører normalt ikke uafhængige pc-reparationsfirmaer.
Den nederste linje her er, at du bør spørge, om personen har en universitetsgrad relateret til computere. Hvis de ikke gør det - eller hvis de svarer, at de har en form for "certificering" - det er fint, skal du bare notere hvad certificeringen er og gå videre til det næste spørgsmål. Du kan altid se efter certificeringens legitimitet senere.
Erfaring og referencer
Det næste spørgsmål er, hvor meget erfaring teknikeren har, og hvor gode er de på, hvad de gør? Spørgsmålet kunne indrammes i takt med, hvor længe de har repareret computere til live, og også hvis de kan levere kundehenvisninger. De fleste teknikere har allerede henlagt referencer - kunder, som de følger godt med, og er mere end glade for at give dem glødende anbefalinger. Pointen her er bare at finde ud af, hvor længe de har repareret computere og et eller to kundenavne.
Lad det ikke falde. Faktisk ringe til disse referencer og spørge dem, hvilke reparationer teknikken har gjort for dem, hvor længe det typisk tager teknikeren at lave reparationer, og hvis personen føler, at deres satser er rimelige. Selv en glødende anmeldelse fra en favorit kunde kan lade slip detaljer, der kan afsløre nogle overraskelser om, hvordan personen driver deres virksomhed. Hold øje med disse ting.
Husk, det kan føles som et besvær lige nu, men du behøver kun at stille disse spørgsmål en gang i begyndelsen af dit forhold til teknikken. Når du har gennemført denne proces, er du færdig, fordi du kan vende tilbage til denne person igen og igen til reparationer.
Teknikerens Specialitet
Som jeg nævnte tidligere, tilbyder Microsoft sit eget bibliotek af certificeringer. Godt, på samme måde gør det også Apple i form af Apple Certified Support Professional (ACSP) eller Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Det betyder, at personen har grundlæggende supportfærdigheder til at hjælpe dig med en Mac. På samme måde tilbyder CompTIA en Linux-certificering, eller teknikere kan få en LPI-certificering fra Linux Professional Institute. Udover OS er der også teknikere, der bare er bedre rustede og mere vidende til at håndtere bestemte mærker af computere, selvom de er fokuserede på Windows-maskiner.
For eksempel kan en tekniker have arbejdet med Dell-computere i så mange år, at det bare fra beskrivelsen af computerproblemet, at han eller hun straks kan fortælle dig, at den mest sandsynlige årsag er en burstkondensator på bundkortet. Forskellige pc-producenter har kvalitetsproblemer gennem årene, og teknikere med stor erfaring har kun at lære om disse problemer fra at skulle løse så mange almindelige problemer. Du skal bare spørge, om de specialiserer sig i visse computermærker. Spørg om de har partnerskaber eller gode samarbejdsrelationer med bestemte leverandører. Bare sig at du shopper rundt for en computer support person, du kan vende tilbage til jævnligt for computerhjælp.
Anmod om priser og krav om maksimale omkostninger
Nu hvor du ved, at teknikeren har passende legitimationsoplysninger eller træning og erfaring med dit mærke og model af computeren, er det næste skridt at tale penge. Dette er et hårdt emne i PC support-feltet, fordi folk i alle fairness til teknikere virkelig forsøger at udnytte dem. Familiemedlemmer beder om gratis computer support. Folk betaler et fast gebyr for en reparation, og derefter forventer en levetid af gratis teknisk support bagefter. Så ja, PC-teknologi er en fornærmet hvis lowballed.
På forsiden er der nogle skruppelløse pc-reparationsfolk, der drager fordel af det faktum, at mange mennesker ved nul om computere. De opkræver en timesats, og hævder derefter, at et 15-minuts job, som System Recovery, faktisk tog meget længere tid end det gjorde. Ikke at vide bedre, folk betaler det.
Der er websteder derude, der hævder et bestemt timeområde er retfærdigt. Andre i branchen føler, at kun faste gebyrer pr. Service er rimelige. Min følelse, at have dabbled i at være en PC support person for et par kunder, er dette; ethvert pc-problem har symptomer, der antydes af en mulig årsag - uanset om det er en harddisk, bundkort, display, strømforsyning eller hvad som helst. Det tager normalt ikke længere end en time at finde ud af det, og da de fleste steder kræver en 1-timers minimumsafgift, kan du simpelthen spørge pc-teknologien, hvis de ikke kan bruge mere end en times fejlfinding, før de rapporterer tilbage til dig om det vil tage mere tid og koste flere penge.
Timeprisen kan være overalt fra $ 20 til $ 50 eller endog $ 70 i nogle tilfælde, men meget afhænger af lokalitet og lokal efterspørgsel efter tjenesterne. Uanset omkostningerne skal du blot anmode om den maksimale diagnosetid, og hvis de nægter - gå et andet sted.
Hvordan databeskyttelse håndteres
Disse dage er sikkerhedskopiering af vigtige data en af de første ting, enhver tekniker værd at deres salt skal gøre, før de forsøger reparationer. Denne proces er en måde for teknikeren at få din computer tilbage til den tilstand, den var i, da du sidst brugte den. Dette er bare en sikker ting at gøre, og det er en smart ting at gøre. Processen omfatter normalt:
1. Sikkerhedskopiering af kritiske dokumenter, f.eks. Finansielle poster eller uvurderlige familiebilleder, på en USB-stick eller ekstern harddisk.
2. Oprettelse af et gendannelsespunkt ved hjælp af de værktøjer, der er tilgængelige i operativsystemerne.
3. Kopiering af profilmapper, herunder dokumenter, internethistorik og bogmærker og andre personlige indstillinger på USB-stikket eller harddisken.
Så en fremragende måde at bedømme om denne tekniker er en, som du bør tillade at røre med din computer, er at stille et simpelt spørgsmål: Hvad er deres forudgående backupprocedure?
Hvis de ser på dig med en tom stjerne, gå væk.
Hvordan laves teknikeren Sporændringer foretaget?
En anden adfærd, der adskiller fagfolk fra amatørerne, er dokumentation. Fly-by-night computer reparation folk er normalt meget, meget dårlige til at spore enhver ændring, de forsøger at gøre på en computer for at rette den. Dette kan ofte føre til en repareret computer, men samtidig er der et par dusin ændringer foretaget i hele kontrolpanelet, som du helt uvidende om når du har fået din computer tilbage.
Det er din computer, og du har indstillet ting på en måde, der giver mening for dig og fungerer for dig - så hvis en tekniker beslutter sig for at ændre tingene rundt, som forhøjede sikkerhedsindstillinger, aktivere eller deaktivere Windows-opdateringer eller firewallen, skal du virkelig nødt til at vide. Ellers begynder du at se ulige adfærd, og du ved ikke, hvad der sker.
Derfor er spørgsmålet om at spørge her simpelt ... hvordan bliver ændringer sporet? Indeholder de en komplet rapport i slutningen af reparationen, der beskriver alle de foretagne ændringer, hardwareinstallationer eller andre ændringer af systemet? Svaret her skal være en øjeblikkelig ja, og de kan endda vise dig en prøverapport (eller et format), som de har udskrevet til tidligere kunder, så du ved hvad du kan forvente i slutningen.
Dette ene problem alene er et afgørende kendetegn ved en fremragende tekniker. Hvis de er gode med at holde organiseret, detaljeret dokumentation af det arbejde, de gør, er oddsene ret gode, at de virkelig ved, hvad de laver.
Opfølgningsstøtte og garantier
Det sidste spørgsmål er vigtigt, fordi du har brug for at vide, hvor meget selvtillid teknikken har i sit eget arbejde. Det er rimeligt at forvente, at en tekniker vil være tilgængelig til telefonopkald, eller endda opfølgende besøg, hvis der er langvarige problemer, der opdrætter efter reparationen. Ellers blev problemet ikke rigtig repareret, det gik kun væk midlertidigt.
Så spørg teknologien, hvis de garanterer reparationer i et vist antal dage. Spørg hvilken slags opfølgningsstøtte du kan forvente, hvis problemet kommer tilbage inden for den tidsramme - er det okay at ringe eller skal du bringe computeren tilbage i butikken igen? Er teknologien villig til at gøre hjemmeopfølgningstjeneste i stedet? Det er de slags spørgsmål, du skal spørge, før du har problemer efter en reparation, ikke efter. Når du får et tilfredsstillende svar, så spørg, at alle aftaler, du diskuterede, skal nedlægges skriftligt inden reparationsstart.
Husk, at du har betalt en rimelig mængde for din computer, og du fortjener at vide, hvad du kan forvente, når du overlader din hardware til en andens hænder. Endnu vigtigere, du skal have forsikringer om, at reparationen ikke ender med at koste mere end det ville koste at bare gå ud og købe en ny computer.
Hvis du har stillet de rigtige spørgsmål, har du et solidt tilbud og alle aftaler og garantier skriftligt, du kan lade din computer være uden teknikker med teknologien. Din computer vil blive repareret, du betaler en rimelig pris, og du kan være sikker på, at hvis problemet kommer tilbage et par dage efter reparationen, vil du ikke blive hængende med det samme problem, men med en lettere tegnebog.
Har du nogensinde haft brug for din computer repareret? Har du nogen rædselshistorier? Hvilke andre spørgsmål foreslår du, at folk spørger teknologien, før de overlader en computer til deres hænder? Del dine egne indsigter i kommentarfeltet nedenfor!
Billedkreditter: Man Repair Computer via Shutterstock, Award Certificate via Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Flyve Bills via Shutterstock, Databeskyttelse via Shutterstock, Medarbejder tager notater via Shutterstock