Er Amazon dræber High Street? [Mening]

Reklame

Mens onlineforhandlere som Amazon går fra styrke til styrke, har en forbløffende ny rapport i Storbritannien udtalt, at high street står overfor en krise - i byer er 1 ud af 7 high street steder tomme.

Er beretningen berettiget? Er onlineforhandlere som Amazon ansvarlige for dette, og hvorfor? Hvad kan genoplive højgaden?

Er det så slemt?

Først og fremmest er det måske lidt dramatisk og at referere til det som en 'krise' og for det meste bare en overskriftsgriber. Selv Amazon indrømmer, at det har brug for mursten og mørtelbutikker til at drive salg til enheder som det er nyt Kindle Fire. Selvom mange vil blive solgt online, vil de fleste forbrugere gå ud til forretningerne for at få en smule hands-on tid, når de beslutter sig for en tablet køb denne jul - og det er her, Amazon skal rulle dem ind.

Selv om vi ikke har den nye brand i Storbritannien, har Kindle-linjen en stærk tilstedeværelse selv i supermarkedforhandlere som Tesco - sammen med iPad - mens andre tablet-enheder forbliver mærkbart fraværende.

Vi skal også huske på, at en stor del af befolkningen stadig er meget langt fra, hvad de fleste af os ville definere som " tech savvy", og mange forbliver mistro til netbutikker generelt. Der er simpelthen for stor af en " digital divide " for high street at være i så mange problemer i overskuelig fremtid.

Hvis mine egne indkøbsvaner kan betragtes som en god indikator, kan jeg nu fortælle, at jeg har lagt gennemsnitligt tre ordrer om måneden med Amazon, mens jeg kun besøger high street kun en gang om måneden . Mine udgifter på Amazon er 100 gange, hvad jeg har brugt på high street. Så hvorfor vinder Amazon ud - for mig i det mindste?

Koste

Det er rimeligt at sige, at Amazon i de fleste tilfælde har et produkt til billigere. Amazon-appen gør det latterligt nemt at lave en priskontrol, mens man ser på et fysisk produkt, så du hurtigt kan sammenligne og føje det direkte til din online kurv. De har endda gået så langt som at underskrive high street-forhandlere ved at tilbyde rabat, hvis du går ind i en high street butik og scanner et emne, så køb via Amazon i stedet. Mens de fleste af os er enige om, at dette er ret foragteligt forretningspraksis, er jeg sikker på, at vi alle i høj grad sætter pris på besparelserne - især på dette tidspunkt af året.

Service

Jeg hader at sige det England, men jeg er utilfreds med serviceniveauet - er dette virkelig det bedste du kan gøre? Den typiske holdning hos detailpersonalet synes at være "for guds skyld, hvorfor køber du dette? Bare skynd dig og bugger, så jeg kan komme tilbage til at sidde her " . Hvis du vil vide, hvordan du gør god service, skal du gå til Japan. De bøjer selv til dig . Og ja, jeg har arbejdet i detailhandelen før - i løbet af juletiden ikke mindre - så tror jeg ikke, at jeg ikke ved, hvor crappy det kan være.

Undskyld mig, hvis jeg ikke føler mig nødt til at sætte mig igennem det. Amazon har altid været høflig over for mig og giver endda forslag til andre ting, jeg måske vil have. Service - som en af ​​de få ting, fysiske detailbutikker skal kunne oprette en internetside på - er uhyre patetisk for det meste.

Bekvemmelighed

Parkeringsafgifter, skarer, køer - det hele tilføjer en ubelejlig dag ud. Hvis jeg kan købe det samme emne online - sparer penge og tid - det er mere tid jeg kan bruge hjemme, sammen med min familie og nyder resten af ​​mit liv.

Løsningen?

Den eneste ting, som onlineforhandlere ikke kan tilbyde, er en oplevelse, men de fleste high street-detailhandlere svigter også der. Et eksempel på en teknologiforhandler, der fik dette sted på, er Apple - hvis detailforretninger fortsætter med at overskride andre i form af omsætning pr. Kvadratmeter. Hvorfor det? Nå er det ikke kun Apple, der gemmer en fysisk skønhed - ærefrykt inspirerende arkitektoniske strukturer - men de spiller også vært for genialbaren samt tutorials og arrangementer fokuseret på kreative etos. Kort sagt skaber de en oplevelse - ikke bare et salg.

Personligt mener jeg, at løsningen ikke er at forsøge at genoprette status quo af den traditionelle high street fyldt med detailhandlere, men i stedet for at gøre high street til en mere social sammenkomst . Det er noget, som onlineforhandlere simpelthen ikke kan tilbyde.

Som et eksempel fra de 8 år, jeg tilbragte at bo i Kyoto, var det største, der trak mig ind i byen, ikke shopping, men underholdningscentrene. En populær high street destination der hedder Round One, og for et bedre ord - det er et legecenter for voksne åbent 24 timer i døgnet . Betaler i timen - Bygningen med flere etager er fyldt med arkadeforlystelser, billard, karaoke, bowling, endda udendørs sport på taget - alt gratis spil, når du har betalt dit entré.

Disse steder gør centrum af byen ... en destination snarere end en simpel shoppingtur. Markeder og steder af historisk eller kulturel interesse kunne gøre det samme arbejde, men vi fortsætter med at se high street som primært et detailsted .

Afslutningsvis har Amazon spillet nogle temmelig underhåndte taktikker for bevidst at underkaste high street butikker, men i disse nedskæringer er jeg mere end nogensinde skuffet over besparelser. Jeg tvivler på, at butikkerne nogensinde vil dø helt, ligesom bøger heller ikke bliver erstattet af ebøger - men det er bestemt en foruroligende tendens. Flere high street detailhandlere forsvinder, og onlineudgifterne fortsætter med at vokse - den del er ingen løgn. Da den næste generation af forbrugere vokser op i en verden, hvor online-transaktioner ikke længere er frygtede - vil den digitale deling blive brudt op yderligere. Én ting er sikkert - high street om 10 år vil se meget anderledes ud, hvordan det er i dag.

Hvad med dig? Gør du det meste af din shopping online? Hvad tror du high street kan tilbyde, at Amazon ikke gør? Er amerikanske højgader overfor den samme 'krise' som Storbritannien? Lad os vide i kommentarerne!