Problemet med dårlige iTunes App Store anmeldelser og hvordan man undgår dem

Da flere mobile apps kæmper for anerkendelse og downloads i en verden, hvor forbrugerne i stigende grad forventer noget for ingenting, spiller mange beskidte, når det kommer til at blive bemærket.

Da flere mobile apps kæmper for anerkendelse og downloads i en verden, hvor forbrugerne i stigende grad forventer noget for ingenting, spiller mange beskidte, når det kommer til at blive bemærket.
Reklame

Da flere mobile apps end nogensinde kæmper for anerkendelse og download i en verden, hvor forbrugerne i stigende grad forventer noget for ingenting, spiller mange beskidte, når det kommer til at blive bemærket.

Apples berygtede App Store-retningslinjer 8 Latterlige og inkonsekvente Apple App Store-retningslinjer [Udtalelse] 8 Latterlige og inkonsekvente Apple App Store Retningslinjer [Udtalelse] Her er en radikal mening - du bør kunne køre alle apps, du kan lide på de enheder, du ejer. Apple er ikke enig, og det er snoet sig i pretzels skabe vilkårlige regler for hvilken app ... Læs mere strengt forbud manipulere anmeldelser og vurderinger, men ubetydelige og endda betalt anmeldelser er ikke svært at få øje på. En udvikler har endda taget det på sig selv at udnytte App Store API med det formål at gennemgå anmeldelser.

Giver din app en boost

Alle har en app i disse dage (ja, inklusive os Læs MakeUseOf på din iPhone med vores helt nye app, og vind en iPhone 6s (opdateret) Læs MakeUseOf på din iPhone med vores helt nye app, og vind en iPhone 6s (Opdateret) MakeUseOf s iPhone app er her og med det kan du gennemse, chatte og gemme dine yndlingsartikler, alt sammen fra en smartphone-apps komfort. Læs mere), og udviklere føler sig mere pres end nogensinde at skille sig ud fra mængden. For dem der tilbyder deres varer gratis, giver dette yderligere pres på udviklingsprocessen.

Det er en af ​​grundene til, at mange vælger betalte apps over freebies Hvorfor jeg køber iPhone Apps (og du burde også) Hvorfor køber jeg iPhone Apps (og du skal også) Hvis jeg har et valg mellem en gratis app og en betalt app, der gør meget lignende ting, jeg køber den betalte app hver gang. Læs mere . Gratis at spille spil, annonce-understøttede værktøjer og kloner af allerede succesrige apps er generelt mere modtagelige for at gennemgå manipulation end dem, der er afhængige af et gebyr på forhånd eller en eksisterende tjeneste med en indtægtsstrøm, der ikke er eksplicit knyttet til mobil udvikling.

Det er ikke at sige, at disse er de eneste typer apps, der falder ufuldstændigt af ubestridelig taktik for at øge deres vurderinger på App Store. For at manipulere App Store ratings og placeringer behøver du ikke at betale for anmeldelser direkte.

Mobile banking apps fortsætter med at anmode om anmeldelser. Hvad med tilbagebetaling af alle de penge, jeg bruger på mad, og jeg giver dig 5 stjerner

- Bethany (@akefira) 16. maj 2014

Tag apps, der opfordrer brugere til at forlade anmeldelser som et eksempel. Dette er en almindelig praksis og findes i sin mest gunstige form for at imødegå ideen om, at brugerne er langt mere tilbøjelige til at tale op, hvis de elsker eller hader noget. At spørge brugere om anmeldelser hele tiden er bare ret irriterende, og der er mange app marketing guides derude, der advarer mod processen. Selvom det ikke er helt manipulering, anbefaler markedsførere også udviklere, at disse omhyggeligt kræver, at de falder sammen med positive resultater.

Hvis din indtægtsstrøm udelukkende afhænger af reklamer, er det generelt muligt at få så mange brugere som muligt at downloade din app. Du har muligvis bemærket, at nogle apps af denne ilk udnytter bedømmelsessystemet ved først at quizze brugere om, hvorvidt de rent faktisk kan lide appen. Først når en respondent giver et positivt svar, bliver de bedt om at bedømme appen på App Store (i det mindste nogle har en anstændighed til at give en feedback formular for negative svar).

@ # SWCT Hmmm ... kunne det være incitamentet til at efterlade en anmeldelse for chancen for at vinde? 100k in-app valuta? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. januar 2016

Filtrering er kun en måde, hvorpå nogle udviklere har lært at tilskynde til kun positive anmeldelser, en anden er ved at incitamere selve revisionsprocessen. At give brugere gevinster til at forlade en anmeldelse er mere almindelig i fri at spille spil, der bruger et kreditsystem, men andre apps kan også bruge dette til at låse op for visse betalte funktioner. Dette har den øgede virkning at få brugerne til at føle, at de får noget for ingenting, hvilket yderligere øger sandsynligheden for en positiv gennemgang.

Gennemgang af udvekslingsnetværk er en anden form for incitament, der udelukkende eksisterer mellem udviklere, så de kan dele positive anmeldelser til en app i bytte for en positiv anmeldelse for deres egen.

Hele bunden af ​​bunken er betalt app anmeldelser. Dette kan være så simpelt som at bruge $ 5 på Fiverr 7 af de bedst mulige tjenester, der tilbydes på Fiverr 7 af de strengeste tjenester, der tilbydes på Fiverr. Jeg har for nylig fundet ud af alt om Fiverr - en hjemmeside, der tilbyder ulige job til mennesker for kun fem bukke en pop lejlighedsvis betalt ekstramateriale) - og som du måske vil kunne ... Læs mere eller ansætte et agentur, der specialiserer sig i at give anmeldelser en masse. Sådanne netværk har været kendt for at betale andre brugere for at indsende anmeldelser for dem - lønnen er lav, så for at klare det er mængden af ​​falske anmeldelser høj.

appstore_paid_reviews

Der er også dem, der tilbyder at indsende deres egne anmeldelser, internt. I februar 2015 blev billedet ovenfor sendt til kinesisk microblogging hjemmeside Sina Weibo, og det antages at vise rigningen af ​​App Store anmeldelser i massiv skala.

Er Apple gør nok?

Dette er ikke på nogen måde begrænset til Apples App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - Der er udviklere og virksomheder, der udnytter alle platforme, lige siden scoring af et stort hit betød en stor udbetaling. Den korte historie Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Kort historie om Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Få mobile spil går ind i den kollektive bevidsthed hos mainstream i den måde, Flappy Bird har gjort. Den passerer ind i folklore på Internettet, men disse videoer vil bidrage til at bevare sin viralitet. Læs mere . Men Apple er kendt for sine notorisk hårde retningslinjer og $ 99 udvikler gebyr, som spørger spørgsmålet: hvordan kommer udviklere stadig væk med det?

Overraskende nok nævner kun et lille punkt i Apples lange App Store-revisionsretningslinjer specifikt manipulationen af ​​anmeldelser:

3.10 - Udviklere, der forsøger at manipulere eller snyde brugeranmeldelser eller kortlægning i App Store med falske eller betalte anmeldelser eller andre upassende metoder, fjernes fra iOS Developer Programmet

Dette er en ret bred definition, og begreber som "manipulation" og "upassende" giver meget plads til fortolkning. Der er ingen klar definition om, hvorvidt at bugge brugere til anmeldelser konstant eller måle brugerens tilbagemeldinger, før der anmodes om en anmeldelse, er acceptabelt. Der er ingen hård grænse for, hvor ofte brugere kan blive bedt om at bedømme en app, og der er intet, der siger, at incitaminerende anmeldelser overtræder Apples retningslinjer.

Problemet med dårlige iTunes App Store anmeldelser og hvordan man undgår dem bestfontsfree1

Baseret på antallet af apps, der involverer disse fremgangsmåder, kan du antage, at Apple ikke er foruroliget. Virksomheden har dog været kendt for at slå ned på falske anmeldelser i fortiden. I 2014 rapporterede TechCrunch, at virksomheden fjernede anmeldelser - specielt incitiverede anmeldelser - til en app kaldet Better Fonts Free, som tilbyder skrifttyper i bytte for anmeldelser.

Problemet med dårlige iTunes App Store Anmeldelser & Hvordan man undgår dem bestfontsfree2

Så længe som i sidste uge er anmeldelser som de to ovenfor blevet sendt, så det ser ud til, at udviklerne ikke kun er fjernet fra iOS Developer Programmet, de lærte heller ikke noget, når tusinder af deres anmeldelser forsvandt natten over.

Det er ikke klart, hvordan Apple forventer, at situationen forbedres, hvis de fortsat tillader udviklere at overtræde deres egne regler, hvilket ikke er så godt lagt ud i første omgang.

Introduktion af AppRecs

I februar 2016 lancerede Seattle-baseret softwareingeniør Mark Edmond fra Verdant Labs AppRecs, en søgemaskine og en oversigtsoversigt, der specialiserer sig i at spotte falske anmeldelser. Tjenesten finder vurderinger, som den mener er uærlige, fjerner dem derefter og deres samlede bedømmelser fra appens aktuelle score.

Marks baggrund omfatter otte år hos Amazon, der arbejder på (blandt andet) det system, hvorigennem købere skriver anmeldelser, i hvad han beskriver som "en meget metrisk-tung kultur". I øjeblikket fungerer tjenesten kun i App Store, men "Android er næste på køreplanen."

Fejlene med dårlige iTunes App Store anmeldelser og hvordan man undgår dem værdsætter1

Jeg talte til Mark og bad ham om at spildt bønnerne om, hvordan AppRecs beslutter, om en anmeldelse er troværdig eller ej.

Nogle er forholdsvis nemme at opdage. Hvis en korrekturlæser har forladt 1000 anmeldelser, alle dem 5 stjerner, er det meget sandsynligt, at de er falske. Hvis 20 anmeldere har efterladt positive anmeldelser for nøjagtig samme 30 apps, er de anmeldelser også upålidelige.

Nogle er lidt vanskeligere. Hvis en app har et stort antal anmeldelser, der siger tingene i overensstemmelse med "de har bundet mig til at forlade en anmeldelse", er gyldigheden af ​​alle sine anmeldelser blevet sat i tvivl, især de meget korte.

For at fange mere sofistikerede tilgange til gaming review systemet, kan vi se på en kombination af faktorer. Ligesom med e-mail spam detektion, er der lejlighedsvis falske positive, og der er utvivlsomt falske anmeldelser, der forbliver uopdagede. For at løse dette omfatter køreplanen inkorporering af maskinindlæring. Med andre ord vil computeren opdage kriterierne for falske anmeldelser.

AppRecs bruger Apples officielle API, som Mark indrømmer har sine begrænsninger. Beregninger er begrænset til de sidste par hundrede nylige anmeldelser, og tjenesten fungerer kun for anmeldelser, der indeholder tekst (hvilket betyder, at falske stjerneklassifikationer ikke er udelukket).

AppRecs rangerer derefter apps baseret på deres troværdighed ved kun at bruge hvad det opfattes som ægte anmeldelser. Det filtrerer endda utilsigtede apps helt, selvom du kan vælge at vise filtrerede resultater, når du søger, hvis du vil.

Problemet med dårlige iTunes App Store anmeldelser og hvordan man undgår dem, ignoreres

Mark mener heller ikke, at Apple gør meget for at bekæmpe disse skitserede anmeldelser.

De gør klart ikke nok. Jeg har været overrasket over (og forfærdet), hvor nemt det er at finde apps, der blatant bryder reglerne, som ved at belønne brugere for at forlade anmeldelser.

Jeg kunne spekulere om årsagerne til dette fra et PR, juridisk, ressourcemæssigt eller profitmæssigt perspektiv, men i sidste ende tror jeg, at både app-brugere og udviklere lider, når Apples retningslinjer for revision ikke håndhæves. Brugere lukker med apps af lavere kvalitet, og deres forventninger er ikke opfyldt. Ærlige udviklere finder sig på et ujævnt spillerum.

De fleste "betroede" apps er enten betalt eller kvalitetsfrie apps, der ledsager en eksisterende tjeneste eller er temmelig velkendte - Slack, Evernote, Amazon Prime Music og så videre. Mark besluttede at arbejde på AppRecs efter at have fundet app opdagelse kedelig, og det ser ud til at tjenesten har været godt modtaget hidtil.

Hver uge ser jeg vækst i antallet af personer, der bruger webstedet, og jeg er håb om, at den vil forblive på sin bane for at dække datakrympende og hosting omkostninger i de kommende måneder.

AppRecs bruger Apples henvisningssystem som indtægtsstrøm, ligesom vi gør her på MakeUseOf. Det er ikke særlig lukrativt, men det er en ærlig tilgang. Mark forsikrede mig om, at arbejde på Android-versionen stadig er inden for hans seværdigheder, med iOS prioriterer fordi "Apple giver API'er til at få de data, jeg har brug for."

Hvad synes du?

Er det sket for dig, at et stort antal anmeldelser på App Store er ubetydelige, incitiverede og selv betalt af udviklerne selv? Bruger du Apples stjerneklassifikation eller læser anmeldelser, når du beslutter dig for hvad du skal prøve? Ville det være rart, hvis Apple gjorde mere for at løse dette problem?

Tjek AppRecs og lad os vide, hvad du synes om tilstanden af ​​anmeldelser på App Store nedenfor.

In this article