Hver dag går snesevis af tekniske spørgsmål på tværs af desktops af redaktører og bidragydere på MakeUseOf Answers. Mange af dem er nemme at besvare og er faktisk blevet bedt om og løst tidligere. Kigger på andre Q & A fora, det samme scenario udfolder sig.
Det lader til, at mange mennesker ikke forstår, hvordan man bruger internettet. Eller måske er de overvældet af mængden af oplysninger, der præsenteres. Eller er de bare dovenne? Endnu værre, jeg formoder, at der er et meget, meget større antal brugere, der aldrig beskæftiger sig med problemer i første omgang. De accepterer simpelthen fejlmeddelelser, langsom computere og ødelagte hardware eller software, indtil deres system brydes helt ned. De gør det, selvom de har adgang til internettet, hvor nemt og gratis løsninger er relativt lette at finde.
Prologue
Et eksempel. Den anden dag mødte jeg en nabo i trappen. Vi chattede og hun spurgte tilfældigt hvad mit job var. Jeg forklarede, at jeg arbejder for denne hjemmeside, forvalter et Q & A forum og skriver artikler om computersoftware og online-værktøjer. Så snart jeg havde slået verden 'computer', havde jeg hendes fulde opmærksomhed. Hun satte på ham et grin og bad om at stille et spørgsmål. Hun fortsatte med at forklare om sin computer, der ikke tænder længere, undrende hvad der kunne være årsagen. Sagen er, jeg ved, at hun har WiFi, og jeg formoder derfor, at hun har en anden internet-aktiveret enhed, hun kunne bruge til at søge efter hjælp.
Så jeg har spekuleret på, hvad der gør det så svært for folk at se eller bede om hjælp og hvordan man hjælper dem. Denne artikel er mit svar. Det er for alle med IT-problemer, der ikke beskæftiger sig med dem. Det er en hurtig og nem instruktion om, hvordan du kan finde hjælp selv eller nemt modtage hjælp. Gratis. Det eneste krav er, at du har adgang til internettet og bruger det. Overalt.
1. Søg på Google
Ja, Google det! Uanset hvad dit problem er, skal du skrive og skrive dit spørgsmål til en søgemaskine, f.eks. Google, og se hvad der kommer op. Med over 300 millioner hjemmesider derude, er der chancer for, at nogen postede det samme problem på et forum, en anden løst det, og Google finder det for dig. Sådan får MakeUseOf meget trafik hver dag.
Hvis du ikke får en kamp med det samme, skal du prøve at omformulere dit spørgsmål og se efter, hvilke søgninger Google foreslår. Her er nogle tips til, hvordan du korrekt bruger Google-søgning:
- Bedste Google Search Tips (snydeark)
- Master Google Operands - Søg ligesom en gud og spar tid Master Google Operands: Søg virkelig hurtig Master Google Operands: Søg virkelig Hurtigt Læs mere
- 6 måder at reducere irrelevante resultater på Google Search 6 måder at reducere irrelevante resultater på Google Search 6 måder at reducere irrelevante resultater på Google Search Læs mere
- 3 Google-tricks, når du ikke ved hvad du skal søge efter 3 Google-tricks, når du ikke ved hvad du skal søge efter 3 Google-tricks, når du ikke ved hvad du skal søge efter, læs mere
- 5 Advanced Gmail Search Operators Du skal vide 5 Advanced Gmail Search Operators Du skal vide 5 Advanced Gmail Search Operators Du skal vide Gmail er en genial webmail klient med mange fantastiske funktioner. At være en Google-tjeneste er en af dens styrker åbenbart Søg. Og det er præcis, hvordan Google revolutionerede email. I Gmail har du ikke rigtig ... Læs mere
2. Spørg dit spørgsmål på et Q & A forum
Så Google gav dig ikke nogen tilfredsstillende resultater, eller du er overvældet over mængden af oplysninger. Må ikke panik, det er fint! Det er netop grundforaene. Du har brug for trinvise instruktioner fra rigtige mennesker. Og heldigvis er der mennesker, der elsker at hjælpe, og de venter på, at du stiller dit spørgsmål. Helt seriøst!
Find først et Q & A forum, der matcher emnet for dit spørgsmål og still dit spørgsmål. Husk, at de mennesker, du spørger, ikke ved noget om dig eller din situation. Så giv dem alle de oplysninger, de måtte have brug for. Hvis du f.eks. Har et problem med et bestemt websted, skal du inkludere webadressen, eventuelle fejlmeddelelser og symptomer, browseren du bruger til at få adgang til hjemmesiden, andre browsere dette problem forekommer eller ikke forekommer med, og hvad du allerede har forsøgt at ordne det. Ja, vær opmærksom på, at du har søgt Google og ikke kunne finde en løsning, der gav mening til dig.
Her er en liste over Q & A fora for teknologi og internet relaterede spørgsmål:
- MakeUseOf svar
- protonsyre
- PC Hjælp Forum
- Tech Support Guy
- Foreslå en løsning
3. Spørg en ven
Hvis du ikke kan løse problemet selv, fordi ingen forstår, hvad du snakker om, eller fordi de foreslåede rettelser er for komplicerede, spørg en ven til deres mening eller hjælp. Før du gør det, skal du læse denne artikel. Hvorfor du aldrig skal bede venner eller familie om at reparere din computer. [Udtalelse] Hvorfor du aldrig bør bede venner eller familie om at reparere din computer. [Udtalelse] Der synes at være denne enorme misforståelse, at alle, der ved noget om computere er en nørd og kan rette dem, uanset hvad der er brudt. I virkeligheden, når det kommer til komplekse problemer, mest ... Læs mere af mig, især konklusionen!
Jeg forstår, at det ikke altid er let at spørge andre om hjælp. Lad mig dog fortælle dig, at folk elsker den anerkendelse, de modtager, når nogen beder dem om hjælp. Når du beder dem om hjælp, gør du det, fordi du tror, at de har de færdigheder, der kan hjælpe dig. Med andre ord anerkender du deres evner. Dette er en ære! Så bliver du bedt om hjælp værdsat, så længe det er gjort med den rigtige tankegang, lejlighedsvis, og uden at misbruge hjælpsomheden.
For at gøre det endnu nemmere for andre at hjælpe dig, kan du tilbyde dem måder at hjælpe dig på uden at skulle besøge dit hjem. Det vil naturligvis kun fungere, hvis din computer stadig kører, hvis du har internet, og hvis du har problemer med softwareproblemer, snarere end hardwareskader. Der er mange fjernsupportværktøjer 12 Fremragende, gratis skærmdeling og fjernadgangsværktøjer, du ikke har hørt endnu 12 Fremragende, gratis skærmdeling og fjernadgangsværktøjer, du ikke har hørt om Endnu takket være fjernadgang kan du se og kontrollere skærme fra hvor som helst. Dette kan spare tid og forvirring, når du er i et møde eller vil hjælpe nogen. Hold disse skærmdelingsværktøjer tæt ... Læs mere kan du og din ven bruge. En af dem er Soluto, som vi har skrevet om her:
- Vær en super-geek med Soluto's nye version: En dybde-look være en super-geek med Soluto's nye version: Et dybtgående look [& invitationer] Vær en super-geek med Soluto's nye version: Et dybtgående look [ & Invitationer] Lad os se det, hvis du læser dette, er du en nørd. Folk kommer til dig for teknisk hjælp, uanset om du kan lide det eller ej. Det kunne være familie, venner eller måske din betydelige andre. Hvorvidt ... Læs mere
epilog
Jeg tilbød ikke at hjælpe min nabo. Da hun spurgte sit spørgsmål, kunne jeg se mig selv kravle under hendes skrivebord, trække en støvet gammel stationær pc ud, arbejder på det i flere timer, bestille dele, geninstallere Windows 98 og efterfølgende være hendes bedste " kan du rette denne " kompis for evigt. Ærligt, det er et mareridt. Det gør du ikke for fremmede, det gør du kun for folk, du elsker!
Så hvad holder dig fra at løse dine irriterende pc problemer? Har du brug for hjælp?
Billedkreditter: Ups! via Shutterstock