Høj kundetilfredshed og et stort netværk af butikker, der kan udføre visse reparationer på stedet, giver AppleCare kanten over den gennemsnitlige garanti - men er fordelene virkelig værd at prisen? Enhver der har købt elektronik før har hørt en lignende tonehøjde, men det føles lidt mere overbevisende inde i en Apple-butik.
Køb et Apple-produkt fra virksomhedens officielle butik, og du vil blive ramt med en velkendt værditilvækst med et andet navn; AppleCare, selskabets udvidede garanti 6 Salgstaktik, der skal undgås, når man køber elektronik hos et detailforretning [Udtalelse] 6 Salgstaktik, der skal undgås, når man køber elektronik hos en butik. [Udtalelse] At gå til butikken er som regel en simpel proces. Du popper ind, får hvad du vil og forlader. Mange butikker går i store længder for at sikre, at deres kunder nemt kan finde varen de ... Læs mere. Det være sig en MacBook, iPhone eller iPad, du bliver spurgt, om du vil have denne ekstra dækning, og nægter det vil anspore et udseende af stor bekymring på ansigtet af alle associerede inden for 20 fod.
Hvilke AppleCare-omkostninger og hvad du får
Omkostningerne ved AppleCare ændres afhængigt af den enhed, du køber. En plan, der dækker en MacBook Pro 15 "med retina-skærm, sætter dig en pris på $ 349, mens en plan for iPhone er $ 99. Der er ingen indlysende formel til prisen, så du skal bare gå til AppleCare-webstedet og tjekke priserne på det Apple-produkt du ejer (eller håber snart at eje).
Ikke kun prisen kan variere. Garantiperioden afhænger også af produktet. Apples computere har en tre års garanti, men iPhone, iPad, iPod Touch og Apple TV har en to års garanti. Få produkter, som iPod Nano og iPod Touch, kan ikke dækkes af AppleCare overhovedet.
Grundlæggende om AppleCare, uanset garantiens længde, er typiske. Dækningen beskytter dig mod alle fabrikationsfejl i både enheden og noget af dets tilbehør, men det beskytter dig ikke mod utilsigtet skade. Der er ingen grænse for antallet af krav, du kan gøre, og dækning kan overføres til en anden ejer, hvis du sælger eller giver væk dit produkt.
Garantien giver også udvidet kundeservice, hvilket betyder, at du kan ringe til Apple for at få hjælp med dit produkt, noget der normalt er tilgængeligt i kun 90 dage. Endelig har du adgang til Genius Bar hele garantiperioden, hvilket kan betyde en løsning for nogle fejl i butikken.
Internationale brugere vil være interesserede i at vide, at global reparationsdækning kun er tilgængelig for bestemte produkter. Det er Mac, iPod, Apple TV og Apple Display. IPhone og iPad skal betjenes i deres hjemland.
AppleCare + for ulykkesskade
Du tror måske, at alle Apple-produkter kommer med samme dækning, men du ville have det galt. Det skyldes, at iPhone, iPad og iPod i stedet har AppleCare +. Dette er stort set det samme som almindelig AppleCare, men med en dejlig ekstra; dækning af utilsigtet skade.
Den utilsigtede skadedækning har en fangst, og det er et servicegebyr, som varierer fra enhed til enhed. På iPhone er det $ 79, mens på iPad er det kun $ 49. Eventuelle reparationer, der opstår som følge af utilsigtet skade, er underlagt dette gebyr, og der er en grænse for to uheldskader i garantiperioden.
Mærkeligt er AppleCare + ikke en mulighed, men snarere den eneste garanti til iPhone, iPad og iPod. MacBook, iMac og Mac Pro, der er bedst, en MacBook Air eller MacBook Pro? Begge modeller sammenlignet side om side, hvilket er bedst, en MacBook Air eller MacBook Pro? Begge modeller sammenlignet side om side Du tror måske, at Apples relativt lille laptopvalg ville gøre det nemt at vælge en model. For nogle mennesker er det sandt, men for andre giver det stramme udvalg af muligheder og priser et vanskeligt valg. A ... Læs mere ejere kan ikke købe denne dækning.
Er AppleCare værd at prisen?
Prissætningen af AppleCare er i overensstemmelse med andre garantiselskaber. En SquareTrade iPhone 5S garanti, for eksempel, er $ 124 i to år. SquareTrade dækker fire ulykker i stedet for kun to, men det er usandsynligt, at det vil være et plus for alle, men de mest klogeste ejere. Best Buy's garanti er endnu dyrere på $ 149, 99 og er begrænset til 3 krav på indsendelser.
MacBook-ejere vil finde en lignende situation. MacBook Pro 15 "med retina display $ 349 AppleCare-garanti kan virke uhyrligt dyrt, men en SquareTrade-garanti for en bærbar computer, der er prissat over $ 2000, er $ 499. Når det er sagt, den dyrere plan beskytter mod ulykker, mens AppleCare-garantien til MacBook Pro ikke gør det.
Apples kundeservice tilføjer også værdi til garantien. Mens SquareTrade er troværdigt, kan garantier fra andre virksomheder, herunder større detailhandlere, ikke være. At få Best Buy til at dække en garanti kan undertiden være som at forsøge at udtrække en tand fra en Tyrannosaurus Rex med et tang; det kan ske, men du vil sandsynligvis dø først. Køb af AppleCare-garantien giver dig også Apples genialstang og telefonstøtte. Et stort plus konkurrenter kan ikke tilbyde, selvom SquareTrade forsøger sit bedste ved at love at refundere omkostningerne ved et besøg.
Konklusion
Hvad garantier angår, er AppleCare en meget god garanti. Den beskyttelse, den tilbyder, er stærk, og prisen er lavere end mange tredjepartsalternativer.
Betyder det at du skal købe det? Nej. Garantier, ligesom alle former for forsikring, arbejde, fordi de samlede penge, de udbetaler, er lavere end hvad alle betaler. Men i modsætning til et bilulykke eller kræft, vil brud på en iPhone ikke forlade dig i konkurs.
En AppleCare + garanti er halvdelen af prisen for en iPhone på kontrakt, hvilket betyder at du bliver nødt til at bryde mindst en ud af hver to telefoner, du ejer, for at komme ud forude. Tallene er lidt mere gunstige for garantien, hvis du er ude af kontrakt, men du vil stadig nødt til at dræbe en af de seks telefoner du ejer. Apples Mac-dækning er billigere i forhold til enhedens samlede omkostninger, så oddsene ser bedre ud, men de standard AppleCare-garantier, der sælges med Mac'er, mangler ulykkesdækning. Sådan fejlfindes og repareres en ødelagt bærbar computer. Sådan fejlfindes og repareres en brudt bærbar pc. Laptops har en tendens til at have en ret kort levetid. De er forældede inden for få uger efter frigivelse, de er notorisk svært at opgradere eller reparere, og af natur er de underlagt gradvis henfald eller dødelig ... Læs mere.
I sidste ende er en garanti om fred i sindet. Nogle forbrugere vil bare vide, at de er dækket. Hvis du er blandt dem, så skal du føle dig godt tilpas med AppleCare, da det nok er den bedste garanti i elektronikbranchen. Det er ikke billigt, selvom!
Billedkredit: Røde Æbler Via Shutterstock, Geoff Parsons, gjorde jeg det? (Nukamari)