Så hurtigt som e-mails kan være til at kommunikere information, længes jeg stadig efter noget mere effektivt med mindre rod, især når det kommer til lange tråde af e-mail korrespondance. I udkig efter noget anderledes snuble jeg på Salesforces Chatter.com. Chatter er ikke en ny tjeneste, men hvis din virksomhed eller organisation ikke ved, kan det være et nyttigt alternativ til traditionelle email og forumtråde.
I en nøddeskal er Chatter en online, desktop og mobil samarbejdstjeneste, der fungerer som Facebook. Du og dine medarbejdere og team kan sende meddelelser, filer og links til hinanden uden at skulle komponere en ny email hver gang eller sende rigelige svar - det er som din egen virksomheds private Facebook-side.
Opsætning af en chatterkonto
For at oprette en Chatter-konto skal du og din virksomhed (eller organisation) registrere dig med en e-mail-adresse, der indeholder virksomhedens email-domæne. Du kan ikke bruge sige en dot.yahoo.com eller dot.gmail.com. Den bruger, der registrerer virksomhedens konto, bliver som standard moderator.
Moderatoren kan tildele moderator privilegier til andre medlemmer, ændre firmaets navn på kontoen, deaktivere brugere og slette upassende indlæg. Hvert medlem af en Chatter-gruppe skal også bruge deres virksomheds understøttede email-domæne til at være en del af gruppen.
Chatterfunktioner
Funktionerne i Chatter ligner Facebooks tidslinje. Gruppemedlemmer kan skrive meddelelser i " Hvad arbejder du med? "Tekstfelt, samt vedhæfte filer og URL-links.
Gruppemedlemmer vil automatisk se hinandens indlæg, men for at holde tidslinjen eller chatterfeed fra at blive en lang streaming-liste med meddelelser, kan gruppemedlemmer skelne meddelelser ved at tilføje en hashtag til et ord, der linker til alle indlæg og kommentarer til det pågældende emne .
Så hvis en post henviser til et projekt - for eksempel "#summermarketing" - som dit team arbejder på, vil alle indlæg, der indeholder det samme identificerede emne filtreres og kategoriseres i en enkelt tråd adskilt fra andre meddelelser. Aktuelle tråde kan gemmes på din Chatterprofil-side for at gennemgå og spore opdateringer.
På samme måde som Twitter kan du bruge @ -tegnet foran en persons navn for at advare (nævne) dem til et bestemt indlæg. Når et medlems navn nævnes i et indlæg, vil han eller hun også blive underrettet via e-mail. Også ved at klikke på den persons omtale i et indlæg linker du dig til den persons profil.
Desværre ser det ikke ud til at være en måde at redigere beskeder efter, at de er sendt. Du skal slette og starte over. Det er dog meget nyttigt, at indlæg kan bogmærkes og gennemgåes ved at klikke på mappen Bogmærker i sidebjælken for Chatter. Andre mapper til personlige beskeder, personer og filer er også tilgængelige.
Chattergrupper
En anden nyttig funktion til Chatter er Grupper. Chatter medlemmer kan oprette grupper til at samarbejde med bestemte medlemmer om specifikke projekter og ideer. Grupper er adskilt fra det primære chat-feed, men de indeholder de samme funktioner til udstationering af meddelelser, filer og webadresser.
Grupper kan være offentlige, hvor alle medlemmer kan se gruppens indlæg, kommentarer og filer, men kun medlemmer af gruppen kan tilføje indhold til gruppens feed; Privat, hvor kun medlemmer af gruppen kan se indholdet; og tillade kunder, hvor gruppens leder (e) kan invitere kunder, der er uden for virksomhedens e-mail-domæne, for at blive medlem af gruppen.
Desktop og mobile klienter
Chatter inkluderer også platforme desktop og mobile klienter, som giver dig mulighed for automatisk at tilføje og modtage meddelelser på dit feed samt dra og slip filer fra skrivebordet.
Chatter er også tilgængelig gratis til Android-telefoner og -tabeller (OS 2.1 eller højere), iPads (iOS 5.0 eller højere), iPhones og iPod-tobak (iOS 4.0 eller højere) og BlackBerry-enheder (OS 5 eller højere.)
Chatter bruges af tusinder af virksomheder, organisationer og grupper, herunder Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast og Pandora. De grundlæggende tjenester er gratis, men Chatter Plus indeholder mange flere funktioner. Mens Chatter og andre Salesforce-tjenester er rettet mod store virksomheder og organisationer, forekommer det mig, at mindre virksomheder og grupper også kan få gavn af tjenesten. Chatter minder mig også om Googles nu afbrudte Buzz, som jeg tror kunne have hjulpet brugerne, afhænger mindre af rodede emailkasser, hvis de havde lært at bruge det korrekt.
Hvis du allerede bruger Chatter, lad os vide hvad du synes om det i kommentarerne nedenfor. Tror du at skabe noget som en privat Facebook-side, er en effektiv udskiftning af virksomheds e-mail eller et organisatorisk alternativ til Facebook eller Google+?