Forbrugerrapporter anbefaler ikke længere Microsoft Surface som et værdigt køb. Dette skyldes, at Microsoft Surface ifølge eksisterende ejere har en høj svigtfrekvens. Microsoft sætter selvfølgelig spørgsmålstegn ved gyldigheden af Consumer Reports 'resultater, men det er forpligtet til at påvirke forbrugertilliden uanset.
Overfladen er Microsofts mærke af bærbare computere og tabletter. Dette er premium hardware rettet mod folk, der normalt vil købe en Mac Microsoft betaler dig at ditch din MacBook til en overflade Microsoft betaler dig at ditch din MacBook til en overflade Microsoft ønsker virkelig dig at købe en Surface enhed. Så meget er det villigt at tage den gamle MacBook ud af dine hænder i bytte for kolde, hårde penge. Læs mere . Overfladen er generelt godt modtaget, og Microsofts forfald på hardwaremarkedet ses som en succes. Men Consumer Reports mener, at der er et problem med overfladen.
Forbrugerrapporter anslår en fejlfrekvens på 25%
Forbrugerrapporter har tidligere anbefalet Microsoft Surface Laptop og Microsoft Surface Book. Men uanset hvor godt disse maskiner gjorde i laboratorietest, er hardware nu moden til, at Consumer Reports kan undersøge faktiske brugere. Og resultaterne tyder på, at "25 procent af Microsofts bærbare computere og tabletter vil præsentere deres ejere med problemer inden udgangen af andet års ejerskab." Det er nok ikke nok at sige.
Microsoft forsvarede overfladens pålidelighed og udstedte en erklæring, der sagde:
"Microsofts retlige retur- og supportpriser for tidligere modeller adskiller sig væsentligt fra Consumer Reports 'forudsigelighed for brud. Vi mener ikke, at disse fund nøjagtigt afspejler Surface-ejers ægte erfaringer eller fanger de ydeevne og pålidelighed, der er forbedret med hver Surface generation. "
Det skal bemærkes, at Consumer Reports 'citerede 25% tal er bare et guesstimate. Det er dog baseret på data fra "90.741 tabletter og bærbare computere, som abonnenterne købte nye mellem 2014 og begyndelsen af 2017." Det betyder, at et par af Surface-enhederne, der købes af Consumer Reports 'abonnenter i løbet af de sidste par år, har brudt nogle vej.
Sandheden er derude!
Consumer Reports føler, at Microsofts hardware efterlader meget at ønske. Og hvis det er tilfældet, er det rigtigt at fjerne statusen "Anbefalet" fra overfladen. Microsoft-overfladen er ikke sådan joke. Alt Microsoft-overfladen er ikke sådan joke. Når Microsoft først afslørede overfladen, grinede folk til denne iPad-wannabe. Og alligevel fire år på er forretningen blomstrende. Nej, alvorligt, stop med at grine! Læs mere . Microsoft har derimod sine egne data vedrørende nedbrud og afkast, og det er helt uenig i Consumer Reports 'resultater. Sandheden er nok et sted i midten.
Som altid ville vi være interesserede i at høre dine virkelige oplevelser ...
Har du en Microsoft Surface-enhed? Hvis ja, hvilken? Og hvor længe har du ejet det til? Har du haft problemer med det endnu? Hvis ja, hvilken slags problemer? Eller arbejder det stadig så perfekt nu som den dag du købte den? Lad os venligst vide i kommentarerne nedenfor!
Billedkredit: Norio Nakayama via Flickr