En af de mest fascinerende ting om at skrive professionelt på internettet i næsten et årti nu er progressionen af "kommentere", der har udviklet sig sammen med blogosfæren.
Jeg blev først introduceret til hele konceptet af online "samtaler" i mine tidlige dage på internetfora. Hvis du nogensinde har brugt tid på fora, så ved du, at samtalerne kan blive meget opvarmede og meget personlige meget hurtige.
En uheldig del af fora var forumet "troll" - den person, der ville hoppe ind i midten af en forumkonversation med det ene formål at skabe diskord og konflikt. Normalt ville de sende en slags "flamme" - hadiske eller betydelige kommentarer om nogen - i nogle mærkelige forsøg på at få en nerve og forøge følelserne hos dem, der deltager i tråden.
Når jeg migreret væk fra fora og ind i bloggens verden, indså jeg, at selvom dynamikken i samtalen er anderledes, var internettroller stadig til stede. Men hvad jeg lærte om disse individer er, at de ofte ikke rigtig selv indser, at hvad de laver er forkert. Det er ikke så meget, hvad de siger, men hvordan de går om at sige det.
Som James for nylig beskrev, er der mange ting, bloggere gør for at opmuntre blogkommentarer. 3 måder at tilskynde kommentarer til din Wordpress-blog. 3 måder at tilskynde til kommentarer til din Wordpress-blog. Få kommentarer til din blog er en god motivator for at holde jer i gang med den lange træk, der er blogging. Bare at vide, at nogen er derude, værdsætter dit arbejde føles godt, men ikke ... Læs mere, men som regel de fleste bloggere håber på, er den slags konstruktiv og intelligent feedback, som Joshua for nylig beskrev. Desværre er det ikke altid, hvad bloggere får.
Hvordan man IKKE kommenterer som en internet troll
Efter at have vokset op i en husstand, der ofte var fyldt med livlig debat, tog jeg mig aldrig godt i trolle. Venner og kolleger ville råde mig til at "aldrig fodre trollene", men jeg ville uundgåeligt blive suget ind i en flamme krig i et forsøg på at afsløre denne hates personers idioti.
Ak, en sådan indsats sluttede aldrig godt. Begge sider af samtalen bliver følelsesmæssige, og alle involverede mister det originale emne ved hånden. Alt dette simpelthen fordi en kommentar blev skrevet på en sådan måde, at den kom over forkert. Det er faren for internettet, og det er minefeltet, vi kalder "kommentarområdet" på blogs spredt over hele internettet.
Så hvad er nogle måder, hvorpå du kan sende din mening eller din kritik uden at komme på tværs som en hadsk troll? Lad mig beskrive et par teknikker ud fra et langsigtet online skribent.
Gør personlige angreb
Jeg er ikke sikker på, hvad det handler om nogle mennesker, der læser blogs og tror, at de har en eller anden ret til at angribe forfattere med kommentarer som " du er dum " eller " det er den dummeste ting jeg nogensinde har læst! "Når jeg ville reagere på sådanne kommentarer med en slags modangreb, ville trollet altid fungere chokeret og fornærmet.
Det er næsten som om nogle mennesker føler sig ret til at være grusomme, ligesom de er på en restaurant, der bestiller mad fra menuen, og at serveren (os bloggere) formodes at bare tage alt misbrug uden at svare i natura.
Sandheden er, det er sådan, hvordan tingene er. I mine tidlige dage med blogging her ville jeg helt sikkert reagere i naturalier og selvfølgelig få lidt af en snakking med vores chefredaktør bagefter. Det tog ikke lang tid at arbejde som blogger for at indse, at i sidste ende skal du have tykkere hud end de fleste mennesker.
På den anden side, hvis du ønsker at komme på tværs som en tankevækkende, hensynsfuld og værdifuld læser med nyttig indsigt, er det en moden og intelligent måde at kommentere på for at undgå personlige fornærmelser. Eller gå videre og ring til forfatteren dum - og du vil blive med i rækken af de mange andre troller, der er kommet for dig.
Nitpicking i stedet for at fokusere på emnet ved hånden
Så mange gange har jeg modtaget en række kommentarer efter nogle artikler, med både positiv og kritisk erklæring, der giver en virkelig cool blanding af perspektiver og meninger. Gennem årene har jeg virkelig kommet til at værdsætte disse perspektiver, selv når de adskiller sig fra de oprindelige synspunkter, jeg måske har udtrykt i en artikel.
Ofte kan det være noget så enkelt som en læser, der peger på, hvordan den måde, jeg har oprettet noget teknisk projekt på, kunne forenkles med et par meget små ændringer. Disse kritikker er uvurderlige - ikke kun for mig, men for alle andre læsere, der følger med og læser disse kommentarer.
Men så er der den person, jeg er kommet for at kalde "Nit-Picker". Du har skrevet over 1.000 ord og beskriver hvordan du gør en opgave i detaljer, og så kommer nogen sammen og påpeger en mindre, irrelevant fejl, du har lavet. Det er næsten som om nogle mennesker siver gennem tech blog artikler, håber at opdage en "gotcha!" Fejl. Det kan være at påpege nogle meget små tekniske fejl, eller noget så dagligdags som påpege en grammatikfejl.
Måske påpege ubetydelige fejl er en måde at øge ens eget ego, eller nogle mennesker føler bare behovet for at banke de høje og mægtige tech bloggere ned ad et hak eller to. Uanset hvad motivet er - det gør den person, der posterer kommentaren, som en samlet troll.
Mangler at empati med sårbarheden af kunstneren
En måde at se på kommentere på en blog er at forestille dig at du står på et kunstgalleri, hvor kunstneren der skabte maleriet står lige ved siden af dig. Hvor sandsynligt er det at du straks blur ud: " Wow, dette maleri virkelig sutter! "Når du har den person, der hældte deres hjerte og sjæl ind i det kunstværk, der står indenfor earshot?
Bare blurting ud en en-liner som, " Wow, denne app er det værste, jeg nogensinde har set! "Uden at give nogen forklaring overhovedet er upersonlig, umodne, og alle, som kommer sammen og læser det senere, genkender det som trolllignende adfærd. Det er ikke at sige, at du havde taget fejl - men det er alt sammen i leveringen.
Enhver god kunstner værdsætter kritik, og den bedste kritik kommer på en delikat og blid måde, der tager højde for det faktum, at når en kunstner sætter deres arbejde derude i offentligheden, er der en grad af sårbarhed, de udsætter sig for. Forståelse og empathizing med denne sårbarhed vil holde dig miles uden for "troll" -zonen.
Fungerende som en know-it-all
Dette er en hård, for som tekniske bloggere generelt kan vi til tider komme over som en know-it-all selv. Så for at anbefale, at alle, der sender en kommentar, bør undgå at komme på tværs som en know-it-all, kan måske være hyklerisk. For eksempel, hvis jeg fortæller dig de bedste måder at undgå at komme på tværs som en troll med kommentarer, optræder jeg ikke som en know-it-all? Sort af - men ikke rigtig.
Du kan se, hvis du kan sikkerhedskopiere noget, du ved med tidligere erfaringer eller med data, så skriv det, du ved. Det er virkelig, hvad kommentarområdet er for. Det virkelige problem kommer, når folk skriver det, der gør dette - eller det er " så simpelt en 5-årig kunne gøre det ", men de giver intet bevis for at understøtte kravet om, at de selv virkelig ved, hvordan man gør det.
Det er ikke at sige, at læsere ikke har bedre måder at gøre ting på. Som jeg tidligere har nævnt, har jeg lært meget af nogle af de mennesker, der har kommenteret mine tekniske artikler - om det var en kølig kodende genvej eller en softwareapp, der kunne udføre alt, hvad jeg lige havde lagt ud i en brøkdel af tid. Jeg elsker disse kommentarer. De fleste bloggere gør det, fordi de hjælper os alle - både bloggere og læsere - lærer sammen hvordan man gør tingene bedre.
Problemet kommer, når trollen påpeger, at metoden beskrevet i artiklen er dum, men tilbyder ikke noget eget alternativ. Eller de siger, at der findes et meget enklere og lettere alternativ uden at fortælle nogen, hvad det alternativ kunne være! Hvis du tager tid til at kommentere, at en metode eller en applikation ikke er god nok, så tag de ekstra få minutter til at forklare et bedre alternativ. Ellers vil du helt sikkert komme over til alle som bare en anden internet troll.
Jeg håber at tilbyde disse fire råd, at jeg ikke kommer over som en troll! Det er noget, der er meget nemt at gøre på internettet, i disse tekstbaserede medier, hvor tonen i vores stemme og vores sande hensigter ikke altid kommer over meget godt.
Med det sagt, ville jeg elske at høre fra andre bloggere derude. Hvad har du haft erfaring med trolde? Tror du, at mange mennesker, som troll gør det utilsigtet? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.
Billedkredit: Gargoyle Via Shutterstock, Mand Med Briller Via Shutterstock, Kunstgalleri I Milano Via Shutterstock, En Mand Overrasket Via Shutterstock, Servitrice Bestilling Via Shutterstock