Lad os se det i øjnene; vi skruer alle sammen fra tid til anden. Vi er mennesker. Det er en del af det, vi gør. Det er en meget vigtig færdighed at have at vide, hvordan man viser forandring og gøre forandringer. Det gør det muligt for den forurettede part at bevæge sig forbi enhver opfattet lille, og vigtigere giver den mulighed for at reflektere over, hvad der fik dig til at forstyrre en anden person.
Email er et godt medium til dette. Selv om det er lidt mindre personligt end en ansigt til ansigt samtale, giver den dig mulighed for at sammensætte dine tanker på en måde, der er entydig og direkte, og reducerer behovet for at være spontan. Dette gør det ideelt til at forsone for eventuelle synder, som du måtte have begået.
At anmode om tilgivelse er en vigtig færdighed at have; især når du bruger e-mail som professionel Sådan Email Som A Pro Sådan Email Som En Pro Der er mange faktorer, der spiller i e-mail-effektivitet - ikke kun at skrive e-mails, men opsætning af indbakken, administration af e-mails, viden om, hvornår man skal kontrollere e-mails og meget mere. Øget e-mail effektivitet betyder ... Læs mere. Sådan siger du beklager, hvordan man siger undskyld - 8 online-gaveydelser til at holde dig væk fra hundehuset Sådan siger du undskyld - 8 online-gaveydelser til at holde dig væk fra hundehuset I modsætning til den populære tro er jeg ikke en perfekt mand . Jeg har skruet op. Jeg har forårsaget langsigtede planer om at mislykkes. Jeg har været i hundens hus en eller to gange. I sådanne situationer har jeg fundet ud af at ... Læs mere med en email 7 Email Efficiency Tips for at få flere e-mail færdige, hurtigere 7 Email Efficiency Tips for at få flere e-mail færdige, hurtigere Livet drejer sig om kommunikation og bogstaveligt talt bliver ingenting fuldendt uden det. Email er et kommunikationsværktøj med det formål at gøre dit liv lettere. I stedet for at skrive et brev eller prøve at fange nogen ... Læs mere, mens du stadig er ægte.
Åbningen
Når du begynder at skrive din undskyldning, bør du tænke på, hvordan du adresserer den person, du sender email. Hvordan du åbner en undskyldning e-mail til din bedste ven, er helt anderledes end hvordan du ville gøre det, hvis du emailede din chef.
I denne artikel vil vi forestille Dem, at du er en designer, der arbejder i de kreative industrier, og du har undladt at fuldføre en vigtig del af arbejdet til tiden. Din chef - lad os kalde ham Robert Stephenson - er utroligt irat, og han truer med at skyde dig.
Du har virkelig ikke råd til at miste dette job, så du skal skrive din chef en oprigtig email Sådan fortæller du, om nogen ligger i e-mail eller online Sådan fortæller du, om nogen ligger i e-mail eller online e-mails og online-korrespondance er store medier for løgnere. Nemlig behøver de ikke at se den person, de lyver til. Kroppssprog spiller ikke en faktor, og ingen kan bemærke den lille ... Læs mere, lad ham vide, hvor berygtet du er, og hvordan du skal rette ting. Da Robert er en person i autoritet, vil du henvende dig til ham som "kære".
Afhængigt af dit forhold til modtageren kan det være hensigtsmæssigt at bruge en lidt mere uformel hilsen, f.eks. "Hej" eller "hej". Trods kun at bestå en lille del af e-mailen, er det helt afgørende at få denne smule til højre. Her viser du, at du har overvejet, hvem målgruppen for e-mailen er.
Identifikation af problemet
En undskyldning er værdiløs, hvis den ikke identificerer et problem. Lad os se det i øjnene; du skruede op og du gør nu op for det. Du skal utvetydigt gøre det klart, at du ved, at du forstår, hvad der gik galt uden at afbøde skylden.
Gør ikke dette:
Jeg ved, at jeg savnede en deadline, men det er ikke rigtig min skyld, fordi jeg arbejdede på et projekt med [kollega] og han tog for meget af min tid. Jeg har også haft computerproblemer, og det har endnu ikke set på min maskine. Det er ikke rigtig min skyld.
Selv om ovenstående kan være helt, faktisk sandt, viser det ikke, at du anerkender dit eget ansvar . Dette er meget bedre:
Jeg ved, at jeg savnede en deadline. Det projekt jeg arbejdede på var vigtigt, og jeg ved, at du lægger stor tillid til mig ved at give mig ansvaret for at fuldføre det til tilfredshed. Jeg forstår, at manglende opfyldelse af forfaldsdatoen har medført, at vores projekt bliver forsinket, og at det afspejler dårligt over mig selv og vores team.
Undskyldningen
Så her er det egentlige kød af undskyldningen. Du skal vise oprigtighed, og som før skal du undgå at afbøde ansvaret. Brug entydige, erklærende sætninger. Skriv klart og ærligt. Husk, du forsøger at udtrykke beklagelse.
Jeg vil gerne sige, hvor utroligt beklager jeg er, at jeg ikke opfyldte mine forpligtelser og færdiggør mit arbejde til tiden. Der er ingen undskyldning for, at jeg muligvis kan gøre det, der kunne retfærdiggøre, at jeg ikke overholdt mine forpligtelser.
Fastsættelse af ting
Afhængig af årsagen til hvorfor du undskylder, kan du finde dig selv nødt til at gøre forandringer. Dette er en handling, der reducerer sandsynligheden for, at den samme fejl opstår igen. Dette trin er afgørende, da det viser, at du er ivrig efter at gå videre og har tænkt på, hvordan du skal gøre det.
Går fremad, vil jeg sikre, at hvis der er risiko for, at jeg savner mine frister, vil jeg enten tale til dig eller sætte ekstra timer uden for kontortiden. Jeg lover at dette aldrig vil ske igen, og jeg tager skridt for at sikre, at dette ikke er en gentagen begivenhed.
Indpakning Ting op
Her er hvor du pakker ting op. Ved hjælp af den relevante tone og registrering, takker du publikum for at læse din undskyldning email. Du kan måske invitere dem til at diskutere indholdet yderligere, samt give dem deres bedste ønsker.
Tak fordi du læser min email. Hvis du vil snakke om dette yderligere, så tøv ikke med at komme i kontakt.
Med venlig hilsen
[dit navn]
Konklusion
Undskyldning er ikke en af de mest sjove aktiviteter man kan gøre, men det er noget, vi alle til sidst skal gøre. Har du nogensinde undskyldt via e-mail? Hvordan gik det ned? Har du nogen strategier til at undskylde over e-mail? Lad mig vide i kommentarerne nedenfor.
Billedkredit: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Badger